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购买 Dynamics 365 Customer Voice

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Dynamics 365 Customer Voice 包含在指定 Dynamics 365 企业产品中，如 Dynamics 365 Sales Enterprise 和 Dynamics 365 Customer Service Enterprise。

Dynamics 365 Customer Voice 许可证基于每月收到的调查响应数量。 容量在租户级别度量。 Dynamics 365 企业版许可的租户有 2,000 个免费响应，并且，客户可以选择以 1,000 个响应每月 100 美元的捆绑销售价格批量购买更多响应。

为有 Dynamics 365 企业许可证的用户启用 Dynamics 365 Customer Voice

拥有指定 Dynamics 365 企业产品的租户每月有 2,000 个租户级的响应（不受租户拥有的席位数量影响）。 如果免费响应已用尽，您可以联系 Microsoft 支持部门购买额外的响应。

对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice 对所有拥有 Dynamics 365 企业许可证的用户都可用。 如果要对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice：

  1. 转到 Microsoft 365 管理中心。

  2. 在左侧窗格中，选择用户>活动用户。

  3. 打开要对其禁用 Dynamics 365 Customer Voice 的用户记录。

  4. 转到许可证和应用选项卡。

  5. 向下滚动并展开应用部分，清除以下应用的复选框（如果适用）：

    • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Sales Enterprise
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Customer Service Enterprise
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Field Service
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
    • 适用于 Human Resources 的 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Project Operations

    对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice。

  6. 选择保存更改。

响应产能的使用

另外一个许可证是 Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses，价格为 100 美元，可让您每月在租户级别接收 1,000 个响应。 这意味着租户中的所有人可以使用总共 1,000 个响应。 可以根据需要以 100 美元的价格批量购买许可证。 因此，如果您购买一个 Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses 许可证（帐单金额为 $1,200），每年将获得 12,000 个响应 (12 × 1,000)。 如果购买两份一年每月分别 100 美元的许可证（帐单金额为 2,400 美元），则每年可以接收 24,000 个响应 (12 × 2,000)。

可以使用下面的一种付款方式为许可证付款：按月或按年。 无论采用哪种付款方式，响应容量都按年计算。

备注

如果选择按月付款方式，则只要付款方式有效，都可以按照年容量使用响应。

可以按照需要发送任意数量的调查邀请；邀请不计入响应容量消耗。 只有收到的匿名调查和非匿名调查的响应才会计入响应容量消耗。

租户管理员必须购买其他响应以确保业务连续性，并避免在调查响应数超过购买的响应容量时可能造成的中断。

如果一年内有未使用的响应，这些响应不会结转到下一年。 例如，如果购买了一个额外许可证，但是在第一年未收到任何响应，则第二年的响应容量为 12,000，而不是 24,000 (12,000 × 2)。

我们通过下面的示例了解这一点：

购买的额外许可证为一年每月 100 美元（帐单金额为 1,200 美元）。 每年可以收到 12,000 个响应 (12 × 1,000)。 如果您在购买之日起第十个月内用尽了全部 12,000 个响应，Dynamics 365 Customer Voice 将停止接收新响应，且不允许创建新调查。 只要管理员购买更多响应，您就可以开始接收响应，并且可以创建新调查。

在此示例中，假设年底剩余 5000 个响应。 这些响应不会结转到下一年。

为 US Government 社区云中的客户购买 Dynamics 365 Customer Voice

对于 US Government 社区云 (GCC) 中的 Dynamics 365 企业许可租户，免费提供 2,000 个响应，客户可以选择购买价值 100 美元的捆绑包中的附加响应以获取每月 1,000 个响应。 若要为 GCC 中的客户购买 Dynamics 365 Customer Voice，您必须与 Microsoft 帐户团队或合格的合作伙伴协作下订单。

另请参见

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