培训组织和用户

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对 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 感到陌生？ 无论您仍在评估 Customer Engagement 应用，已准备购买还是准备培训组织和用户，我们都汇集了分布指南。

步骤 1：在 90 天的免费试用中试用 Customer Engagement (on-premises)

尚未注册 Microsoft 批量许可计划的新客户和合作伙伴可以访问 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 试用版软件。

所有版本的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的试用版均可在 Microsoft 下载中心 获取。

详细信息：

步骤 2：购买和管理 Customer Engagement (on-premises)

通过 Customer Engagement (on-premises)，按照自己的节奏发展业务。 仅从开展业务所需的入手。 例如，您可能希望从 Customer Engagement for Sales 应用或 Customer Engagement for Customer Service 应用入手，然后根据需求的变化增加更多应用。 详细信息：Dynamics 365 for Customer Engagement

Customer Engagement 应用的订阅有四种购买方式：

  • 从试用转换
  • 直接购买
  • 通过批量许可购买
  • 通过云解决方案提供商购买

从试用转换

通过在 Microsoft Dynamics 365 部署管理器中应用商业产品密钥，可以将试用版转换为完整版。 请参阅 Microsoft Dynamics 365 许可指南。

直接购买

若要直接购买，请转至 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用定价页。 此页中包含几个可满足贵组织需求的不同计划。

通过批量许可购买

如果您的组织有 250 位或更多 Customer Engagement 应用用户，您可能有兴趣购买 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用企业许可协议。

通过云解决方案提供商购买

云解决方案提供商可以与您密切合作，了解您的业务或组织的需求。 了解如何查找 Dynamics 365 合作伙伴。

选择支持

Microsoft 提供业界领先的灵活支持、服务和资源，供用户快速解决技术问题，最大化 Customer Engagement (on-premises) 投入的回报。 选择最适合业务需求的计划。 详细信息：Dynamics 365 支持

步骤 3：规划部署

您在部署流程开始阶段和始终所做许多决定可能产生下游效应并影响计划的其他购买。 开发 Customer Engagement (on-premises) 的部署计划在确定要执行的操作从最初到执行中至关重要。 计划涉及的资源量取决于项目的规模和范围。 大型组织可能需要部署团队，小型组织则可以将这些职能分派给关键个人。

组织经常会多次聘用独立软件供应商 (ISV)、增值经销商或合作伙伴来帮助实施和维护 Customer Engagement (on-premises) 部署。 合作伙伴可以带来在规划和部署流程中十分宝贵的经验、最佳实践和行业专业知识。 如果没有合作伙伴，请寻找一位。

步骤 4：培训组织

购买 Customer Engagement (on-premises) 之后，该培训组织了。

设置组织范围的系统设置

首次设置 Customer Engagement (on-premises) 时，需要设置系统范围的设置。 请参阅设置 Customer Engagement (on-premises) 组织。

导入和导出数据

Customer Engagement (on-premises) 提供一个重要工具，用于导入文件中存储的简单数据。 如果这个重要工具不能满足您的数据导入需求，您可以联系合作伙伴。 如果没有合作伙伴，请寻找一位。

详细信息：

Customer Engagement (on-premises) 还提供用于导出到 Azure SQL 数据库的高级工具。

设置适用于手机和平板电脑的 Dynamics 365

无论您在任何位置，也无论使用哪种移动设备，都可以通过 Dynamics 365 移动应用轻松地与潜在客户和客户保持联系。 拥有字段中的 Customer Engagement 应用数据的访问权限也可以提高用户采用度和工作效率。

详细信息：