建立资产服务历史记录

如果您的现场服务组织记录客户资产，您可以跟踪维修、检查、测试、遥感器数据和问题，为它们建立服务历史记录。 了解资产的服务历史记录对于做出维修决定、证明遵守服务协议以及最终让客户满意非常重要。

您可以从工作订单和服务协议事件建立服务历史记录。

工作订单事件

要建立服务历史记录，更有条理的标准方法是记录工作订单事件中的客户资产。 例如，如果主要事件类型是对特定资产的检查，则关联主要事件客户资产中的资产。

您可以向一个工作订单添加多个事件。 每个事件可以与相同或不同的客户资产关联，只要这些资产都属于同一个服务帐户。

当您将客户资产添加到工作订单事件时，该资产也会在事件产生的所有工作订单产品、服务和服务任务上记录。

经理可以轻松查看涉及客户资产的所有工作订单。 报表可以具体地将资产详细信息（如名称、类别和产品）与工作订单详细信息（如服务帐户、工作订单类型和事件类型）相关联。

服务协议事件

与工作订单事件类似，您可以在服务协议事件中记录客户资产。 例如，您可以记录资产定期维护的目的，并确保维护任务反映在资产的服务历史记录中。

与工作订单事件一样，您可以将多个事件添加到服务协议中。 生成工作订单时，将包括协议事件与关联的客户资产。