通过移动设备上的 Microsoft Teams 与 Dynamics 365 Remote Assist 用户协作
提示
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Dynamics 365 Remote Assist 用户和 Microsoft Teams 用户可以使用各种设备进行协作以便更快地共同解决问题。 Dynamics 365 Remote Assist 适用于 HoloLens 和 HoloLens 2，也适用于支持增强现实功能的 iOS 和 Android 手机及平板电脑。 远程协作者可以在电脑或移动设备上使用 Teams 与 Dynamics 365 Remote Assist 用户协作。 相比于电脑，在移动设备上使用 Teams 的好处是，您可以随时随地与 Dynamics 365 Remote Assist 用户进行协作。
当您在移动设备上使用 Teams 时，您可以在一对一通话中使用混合现实工具栏与在 HoloLens 或 HoloLens 2 上使用 Dynamics 365 Remote Assist 的人员（“Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户”）进行协作。 您也可以在一对一通话中使用混合现实工具栏与在移动设备上使用 Dynamics 365 Remote Assist 的人员（“Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户”）进行协作。 但是，可用功能会有所不同。
| 功能 | 适用于 Teams 移动版用户与一个 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的一对一通话 | 适用于 Teams 移动版用户与 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户的一对一通话 |
|---|---|---|
| 外呼通话 | 可以 | 不可以 |
| 接听来电 | 可以 | 可以 |
| 控制传出视频、传出音频和传入音频 | 可以 | 可以 |
| 使用箭头和墨迹对 Dynamics 365 Remote Assist 用户的环境进行批注 | 可以 | 可以 |
| 使用箭头和墨迹对 2D 快照进行批注 | 不可以 | 可以 |
| 发送文本消息 | 可以 | 可以 |
| 共享 OneDrive 中的文件 | 可以 | 可以 |
| 共享设备中的照片 | 可以 | 可以 |
| 录制通话 | 不可以；只有 Dynamics 365 Remote Assist 用户可以发起录制 | 不可以；只有 Dynamics 365 Remote Assist 用户可以发起录制 |
| 共享屏幕 | 可以 | 不可以 |
进行通话
启动 Teams 并转到通话选项卡。
在历史记录下，您将看到您的最近联系人。 选择要呼叫的某个联系人。
使用通话控件
使用通话控件可指定您的协作者能否查看您所看到的内容，收听您所听到的内容等等。
通话控件位于屏幕底部。
- 视频图标控制传出视频。
- 麦克风图标控制传出音频。
- 扬声器图标控制传入音频。
对于其他操作，请选择省略号图标。 其他操作包括：
- 切换传入视频
- 共享您的屏幕 - 您的屏幕将在 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的环境中以视频的形式弹出。
- 启用模糊视频（仅限 iOS）- 如果您的背后有敏感信息或想要保护您背后的同事的隐私，则此功能很有用。
- 插入文件以共享文件
备注
水平转动手机可以深入地了解 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的环境。
对 Dynamics 365 Remote Assist 用户的环境进行批注
要添加批注，请选择编辑图标。
然后，Dynamics 365 Remote Assist 用户的视频源将冻结，您将看到混合现实工具栏。
要添加箭头，请选择放置箭头（如此处所示：
）。 然后，点击您要放置箭头的位置。 要控制箭头的方向，请点击并按住，用手指画一个圆，直至箭头处在正确的方向。 然后放开。要进行图形批注，请选择墨迹图标（如此处所示：
）。要更改箭头或墨迹颜色，请选择选取颜色图标（如此处所示：
）。要撤消您添加的最新批注，请选择撤消。
要删除您添加的每个批注，请选择擦除（如此处显示：
），然后选择删除所有注释。要只删除您最近添加的批注，请选择擦除图标（如此处所示：
），然后选择清除当前注释。 此操作不会清除您的协作者添加的批注。
添加批注完成后，选择复选标记图标可恢复实时视频源。 即使停止编辑后，所有批注都将会保留下来。
备注
每个通话参与者只能撤消和删除自己的批注。
对 2D 快照进行批注（仅限在与 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户的通话中）
用户可以在通话期间使用 Dynamics 365 Remote Assist 移动版对其环境和混合现实批注拍摄 2D 快照，以及对这些快照进行批注。 在可能需要静止图像以便对其仔细添加批注的情况下，快照至关重要。 这些快照可用于以后参考或工作验证。 此外，在低带宽场景下也可以使用快照。
当 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户拍摄快照时，视频源将冻结，并且您将看到他们在 2D 快照模式下所添加的任何批注。 选择编辑以开始添加批注。 在通话参与者都已完成对快照的批注后，Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户选择复选标记可退出批注模式，并且可以选择将快照保存到其设备的照片库中。
批注仅在快照会话期间显示。 当 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户退出快照模式时，该快照会话期间进行的批注将被删除。
有关详细信息，请详细了解如何使用快照。
发送文本消息
选择文本图标（如此处所示：
）以打开文本聊天并发送文本消息。 通话结束后，所有参与者都可以通过 Teams 聊天访问消息（以及 OneDrive 和 Teams 文件链接）。
备注
您可能会注意到，您可以通过文本消息附加照片、gif 或文件。 这不是共享文件的最佳方式。 请阅读接下来的两个部分，以了解如何共享 OneDrive 文件和设备中的照片。
共享 OneDrive 文件
备注
Dynamics 365 Remote Assist 遵循 Teams 策略来共享文件。 如果已配置 Teams 策略以防止文件共享，则用户将无法相互共享文件。 有关详细信息，请参阅以下链接：
您可以在 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的空间中显示 OneDrive 文件，或者在 Dynamics 365 Remote Assist 移动版文本聊天中发送 OneDrive 文件。 例如，添加 PDF 格式的图表以辅助通话。
转到通话控件并选择省略号图标 [...]。然后选择插入文件并选择插入 OneDrive 中的文件还是 Teams 团队和渠道中的文件。 您可以插入图像、静止 gif、视频或 PDF。
如果您正在与 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户协作，则文件将上传到 OneDrive 并在 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的环境中显示为一个新盖板。 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户可以通过点击盖板右上角的 OneDrive 图标将文件保存到其 OneDrive 中。 然后，OneDrive 文件将自动保存到一个名为“HoloLens Received Files”的文件夹中。即使通话结束后，也可以在 Teams 聊天中查看文件链接。
如果您正在与 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户协作，则文件将上传到 OneDrive 并在 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户的文本聊天中发送。 即使通话结束后，也可以在 Teams 聊天中查看文件链接。
共享设备中的照片
转到通话控件，选择省略号图标 […]。 然后，依次选择插入文件和照片。 接下来拍照或从移动设备的照片库中选择一张照片。
选择文本聊天。 您将会看到该照片已附加到一封空白邮件中，但尚未发送。 发送照片。
如果您正在与 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户协作，则照片将上传到 OneDrive 并在 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的环境中显示为一个新盖板。 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户可以通过点击盖板右上角的 OneDrive 图标将文件保存到其 OneDrive 中。 然后，OneDrive 文件将自动保存到 HoloLens 上一个名为“HoloLens Received Files”的文件夹中。即使通话结束后，也可以在 Teams 聊天中查看文件链接。
如果您正在与 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户协作，则照片将上传到 OneDrive 并在 Dynamics 365 Remote Assist 移动版用户的文本聊天中显示。 即使通话结束后，也可以在 Teams 聊天中查看文件链接。
共享屏幕（仅限在与 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的通话中）
要共享您的屏幕，请转到通话控件，选择省略号图标 […]，然后依次选择共享和开始广播。
几秒钟后，您屏幕的实时视图将在 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 用户的环境中显示为一个新盖板。