重启、重置或恢复HoloLens (第一代)

如果遇到设备问题,HoloLens尝试重启或重置,甚至使用设备恢复来重新运行设备。 本文指导你按序完成建议的恢复步骤。

若要恢复服务,请参阅HoloLens 2恢复HoloLens 2,因为该过程有所不同。

注意

本文重点介绍设备HoloLens软件。 如果全息影像看起来不正确,请参阅HoloLens环境注意事项,了解提高全息影像质量的因素。

重启

使用安全重启Cortana

重启应用程序的最安全HoloLens是使用 Cortana,这通常是在遇到问题时首先尝试HoloLens。

注意

Cortana并非在所有设备上都可用。

  • Cortana第一代HoloLens (设备上均) 可用。
  • Cortana Holograpic 版本 2004 HoloLens 2之前,在内部版本Windows设备上提供。
  1. 打开HoloLens。
  2. 确保用户已登录,并且设备未等待密码解锁。
  3. 说"你好,Cortana,重启"或"你好Cortana,重启"。
  4. Cortana响应并提示你确认。 等待问题后播放声音,然后说"是"。设备将重启。

使用电源按钮执行安全重启

如果仍然无法重启设备,请尝试使用电源按钮 重启 设备:

  1. 按住 电源按钮 5 秒。 1 秒后,所有五个 LED 都会亮起,然后从右到左缓慢地一个地关闭。 5 秒后,所有 LED 都将关闭,表示已成功关闭。

    重要

    在所有 LED 关闭后立即停止按下按钮。

  2. 等待 1 分钟,等待关闭完成。 即使关闭显示器,关闭也可能仍在进行中。

  3. 通过按住电源按钮 1 秒再次打开设备。

使用安全重启Windows 设备门户

注意

对于此过程,HoloLens必须配置为开发人员设备。 有关详细信息,Windows 设备门户。

如果上一过程不起作用,请尝试使用 Windows 设备门户 重启设备。 在右上角,找到重启或关闭设备的选项。

执行不安全的强制重启

如果前面的方法未重启HoloLens,请强制重启。 此方法等效于删除并重新安装电池。 这十分危险,因为它可能会使设备保持损坏状态。 如果发生这种情况,必须刷出HoloLens。

警告

这是一种可能有害的方法,应仅在前面引用的方法不起作用时使用。

  1. 按住电源 按钮 至少 10 秒。
    • 可以按住按钮超过 10 秒。
    • 可以放心地忽略任何 LED 活动。
  2. 释放按钮并等待 2-3 秒。
  3. 按住 电源按钮 1 秒。
  4. 如果仍有问题,请按电源按钮4 秒,直到所有电池指示器消失,屏幕停止显示全息影像。 等待 1 分钟,然后再次按 电源 按钮打开设备。

返回到以前的版本 - HoloLens (第一代)

在某些情况下,你可能想要返回到早期版本的 HoloLens 软件。 为此,可以使用 Windows Device Recovery 工具将HoloLens重置为早期版本。

注意

返回到早期版本会删除个人文件和设置。

若要返回到早期版本的 HoloLens 1,请执行以下步骤:

  1. 请确保未将任何手机或Windows设备插入电脑。
  2. 在电脑上,下载WDRT Windows设备恢复 () 。
  3. 下载 HoloLens 周年更新恢复包
  4. 下载完成后,打开"文件资源管理器下载"。 右键单击刚下载的压缩文件夹,然后选择"提取所有提取"将其解压缩。
  5. 连接HoloLens微型 USB 电缆将设备连接到电脑。 (即使一直在使用其他电缆来连接HoloLens,此电缆也效果最佳。)
  6. WDRT 会自动检测HoloLens。 选择“Microsoft HoloLens”磁贴。
  7. 下一个屏幕上,选择"手动 选择 包",然后选择步骤 4 中解压缩的文件夹中包含的安装文件。 (查找扩展名为 .ffu.)
  8. 选择 "安装软件",并按照说明进行操作。

注意

如果 WDRT 未检测到你的HoloLens,请尝试重启电脑。 如果重启不起作用,请选择“未检测到我的设备”,选择“Microsoft HoloLens”,然后按照说明操作。

重置为出厂设置

注意

电池需要至少 40% 的费用进行重置。

如果HoloLens仍有问题,请尝试将问题重置为工厂状态。 此步骤将保留安装Windows的 Holographic 软件的版本,并返回工厂设置中其他所有内容。

警告

如果重置设备,将清除所有个人数据、应用和设置,包括 TPM 重置信息。 重置将仅安装 Holographic Windows版本。 必须重新执行所有初始化步骤, (校准、连接到 Wi-Fi、创建用户帐户、下载应用等) 。

  1. 打开设置应用,然后选择"更新恢复"。
  2. 选择" 重置设备" 选项并阅读确认消息。
  3. 确认重置。 设备将重启并显示一组旋转齿轮和进度栏。
  4. 等待大约 30 分钟,等待此过程完成。 完成后,设备将重启进入"开箱即用"体验。

重新安装操作系统

如果重启和重置后设备仍然出现问题,可以使用计算机上恢复工具重新安装HoloLens和固件。

重置所需的HoloLens打包在 FFU (完全闪存更新) 类似于 .iso、.wim 或 .vhd 文件。 了解 FFU 图像文件格式。

可以使用设备恢复工具在 HoloLens (第一代) 安装Windows操作系统。 使用该工具之前,请参阅重新启动或重置HoloLens问题。

恢复过程可能需要一段时间。 完成后,将安装最新版本Windows全息软件。

若要使用该工具,需要一台运行 Windows 10 或更高版本的计算机,该计算机至少具有 4 GB 的可用存储空间。 无法对虚拟机运行此工具。

恢复HoloLens

  1. 在计算机上下载Windows设备恢复工具。
  2. 使用 HoloLens 附带的微 USB 电缆将 HoloLens (第一代) 连接到计算机。
  3. 打开 Windows 设备恢复工具,然后按照说明进行操作。

如果未自动检测到 HoloLens (第一代) ,则未检测到 "我的设备"。 然后按照说明将设备置于恢复模式。

手动闪烁模式

如果未检测到设备,请按照以下步骤将其置于闪烁模式:

  1. 从任何电源拔出设备。
  2. 如果设备已打开,请按住 电源 按钮,直到它完全关闭。
  3. 按住 " 音量向上 " 按钮,并单击 " 电源 " 按钮。 设备应启动并仅显示中间 LED。
  4. 将设备插入 PC。
  5. 打开 Windows 设备恢复工具。
  6. 未检测到 "我的设备" ,然后HoloLens
  7. 按照说明恢复你的设备。