重启、重置或恢复 HoloLens(第 1 代)

如果你的 HoloLens 出现问题,你可能想尝试重新启动或重置,甚至通过使用设备恢复来刷新设备。 本文将按顺序指导你完成建议的恢复步骤。

如果要恢复 HoloLens 2,请参阅恢复 HoloLens 2 ,因为此过程有所不同。

备注

本文重点介绍 HoloLens 设备和软件。 如果全息影像不正确,请参阅 HoloLens 环境注意事项,了解有关改进全息质量因素的信息。

“重新启动”

使用 Cortana 执行安全重启

重新启动 HoloLens 的最安全方法是使用 Cortana,这通常是在遇到 HoloLens 问题时首先要尝试的方法。

备注

并非所有设备上都支持使用 Cortana。

  • Cortana 在所有 HoloLens(第 1 代)设备上都可用。
  • 在 HoloLens 2 设备上,Cortana 在 Windows Holograpic 版本 2004 更新之前的内部版本上可用。
  1. 打开 HoloLens。
  2. 请确保用户已登录,并且设备并非是在等待用密码来进行解锁。
  3. 说“你好小娜,请重启”。
  4. Cortana 会回复并提示您确认。 提问后等待播放声音,然后说“是”。 设备将启动。

使用“电源”按钮执行安全重启

如果仍然无法重启设备,可尝试使用电源按钮进行重启:

  1. 按住电源按钮 5 秒。 1 秒后,所有五个 LED 都将点亮,然后从右到左缓慢关闭一个 LED。 5 秒钟后,所有指示灯将熄灭,表明已成功关闭。

    重要

    一定要在所有 LED 都熄灭后立即释放该按钮。

  2. 等待 1 分钟以完成关闭。 即使屏幕关闭后,关机也可能仍在进行中。

  3. 通过按住电源按钮 1 秒钟,重新打开设备。

使用 Windows 设备门户执行安全重启

备注

为此,必须将 HoloLens 配置为开发人员设备。 阅读有关 Windows 设备门户的详细信息。

如果以上程序不起作用,可尝试使用 Windows 设备门户来重新启动设备。 在右上角,可查找重启或关闭设备的选项。

执行不安全强制重启

如果以前的方法没有重新启动 HoloLens,请强制重新启动。 此方法等同于取下并重新安装电池。 这很危险,因为它可能会使您的设备处于损坏状态。 如果发生这种情况,则必须刷写 HoloLens。

警告

这是一种可能有害的方法,仅在之前引用的方法无效的情况下使用。

  1. 按住电源按钮至少 10 秒。
    • 长按时间超出 10 秒也没有关系。
    • 忽略任何 LED 活动的做法是安全的。
  2. 释放该按钮,等待 2-3 秒钟。
  3. 按住电源按钮 1 秒。
  4. 如果仍有问题,请按住电源按钮 4 秒钟,直至所有电池指示灯熄灭,且屏幕停止显示全息影像。 等待 1 分钟,然后再次按下电源按钮以打开设备。

重置为出厂设置

备注

电池电量至少达到 40% 才能进行重置。

如果 HoloLens 仍然有问题,请尝试将其重置为出厂状态。 此步骤会保留安装在其上的 Windows Holographic 软件的版本,而将其他所有内容返回到出厂设置。

警告

如果重置设备,则将擦除所有个人数据、应用和设置,包括 TPM 重置信息。 重置将仅安装最新安装的 Windows 全息版本。 必须重新执行所有初始化步骤(校准、连接到 Wi-Fi、创建用户帐户、下载应用程序等)

  1. 启动“设置”应用,然后选择“更新” > “恢复”。
  2. 选择“重置设备”**** 选项,然后阅读确认消息。
  3. 确认重置。 设备将重新启动并显示一组旋转的齿轮和一个进度栏。
  4. 等待约 30 分钟,直至该过程完成。 完成时,设备将重启进入开箱即用体验。

重新安装操作系统

如果设备在重启和重置后仍然存在问题,可在计算机上使用恢复工具重装 HoloLens 的操作系统和固件。

HoloLens 重置所需的数据封装在映像刷写工具(FFU)中,它与 .iso、.wim 或 .vhd 文件相似。 了解 FFU 映像文件格式。

可通过使用 Windows Device Recovery Tool 在 HoloLens(第 1 代)上安装新操作系统。 使用此工具之前,请先看看重启或重置 HoloLens 能否修复相应问题。

恢复过程可能需要一段时间。 完成后,将安装最新版本的 Windows Holographic 软件。

若要使用此工具,需要使用运行 Windows 10 或更高版本的计算机,其中至少有 4 GB 的可用存储空间。 不能在虚拟机上运行此工具。

恢复 HoloLens

  1. 在你的计算机上,下载并安装 Windows Device Recovery Tool
  2. 通过使用 HoloLens 随附的 Micro USB 电缆将 HoloLens(第 1 代)连接到计算机。
  3. 打开 Windows Device Recovery Tool 并按照说明进行操作。

如果未自动检测到 HoloLens(第一代),请选择“未检测到我的设备”。 然后按照说明将设备置于恢复模式。

手动刷写模式

如果未检测到设备,请按照以下步骤将其置于闪烁模式:

  1. 将设备与任何电源断开。
  2. 如果设备处于开启状态,请按住电源按钮,直到完全关闭。
  3. 按住上调音量按钮,然后轻触电源按钮。 此时设备应启动,仅显示中间的 LED 指示灯。
  4. 将设备连接至电脑。
  5. 打开 Windows Device Recovery Tool。
  6. 选择“未检测到我的设备”,然后选择“HoloLens”。
  7. 按照说明恢复设备。