使用 TeamViewer 远程管理 Intune 设备

项目
02/02/2024

可使用 TeamViewer 远程管理 Intune 托管的设备。 TeamViewer 是需另行购买的合作伙伴计划。本文介绍如何在 Intune 中配置 TeamViewer，以及如何远程管理设备。

此功能适用于：

Android 设备管理员 (DA)
Android Enterprise 个人拥有的带工作配置文件的设备 (BYOD)
iOS/iPadOS
macOS
Windows

重要

Microsoft Intune于 2024 年 8 月 30 日终止对有权访问 Google 移动服务的设备上的 Android 设备管理员管理的支持， (GMS) 。在此日期之后，设备注册、技术支持、bug 修复和安全修复将不可用。如果当前使用设备管理员管理，建议在支持结束之前切换到 Intune 中的另一个 Android 管理选项。有关详细信息，请阅读在 GMS 设备上终止对 Android 设备管理员的支持。

先决条件

配置 TeamViewer 连接器的管理员必须具有 Intune 许可证。可以授予管理员对Microsoft Intune的访问权限，而无需他们获得 Intune 许可证。有关详细信息，请参阅未经许可的管理员。
只有 Intune 管理中心中的全局管理员或 Intune 管理员才能加入 TeamViewer。
使用受支持的 Intune 管理的设备：
- Android 设备管理员 (DA)
- Android Enterprise 个人拥有的带工作配置文件的设备 (BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- Windows
注意
- 不支持 Android Enterprise 公司拥有的设备。团队查看器与公司门户应用配合使用。它不适用于 Intune 应用。
- TeamViewer 可能不支持 Windows Holographic (HoloLens)、Windows Team (Surface Hub) 或 Windows 10 S。有关可支持性的信息，请参阅 TeamViewer（打开 TeamViewer 的网站），了解所有更新。
具有登录凭据的 TeamViewer（打开 TeamViewer 网站）帐户。只有某些 TeamViewer 许可证支持与 Intune 集成。有关特定 TeamViewer 需求，请参阅 TeamViewer Integration Partner： Microsoft Intune。

通过 TeamViewer，可以让 Intune TeamViewer 连接器创建 TeamViewer 会话，读取 Active Directory 数据并保存 TeamViewer 帐户访问令牌。

注意

GCC High环境中不支持 TeamViewer。

配置 TeamViewer 连接器

要向设备提供远程协助，请按照以下步骤配置 Intune TeamViewer 连接器：

登录到Microsoft Intune管理中心。
选择“租户管理”>“连接器和令牌”>“TeamViewer 连接器”。
选择“连接”，然后接受许可协议。
选择 登录 TeamViewer 以授权。
随即一个 Web 页面将打开 TeamViewer 网站。输入 TeamViewer 许可证凭据，然后登录。

远程管理设备

配置连接器后，即可远程管理设备。

在Microsoft Intune管理中心。
选择“设备”>“所有设备”。
从列表中，选择要远程管理 >新远程协助会话的设备。选择三个点 (...) 以查看此选项。
将 Intune 连接到 TeamViewer 服务后，将看到设备的一些相关信息。连接以启动远程会话。

在 TeamViewer 中，可对设备完成一系列操作，包括控制该设备。有关可执行操作的完整详细信息，请查看 TeamViewer 社区页面（打开 TeamViewer 网站）。

完成后，关闭 TeamViewer 窗口。

最终用户体验

启动远程会话时，用户会在设备的公司门户应用图标上看到通知标志。打开应用时也会显示通知。然后，用户即可接受远程协助请求。

使用 TeamViewer 连接器在 Microsoft Intune 和 Intune 管理中心远程管理 Android 设备

注意

使用“无用户”方法（如设备注册管理器 (DEM) 和 Windows 配置设计器 (WCD)）注册的 Windows 设备不会在公司门户应用中显示 TeamViewer 通知。在这些情况下，建议使用 TeamViewer 门户生成会话。

后续步骤

将远程帮助与 Intune 配合使用