Microsoft Dynamics 365 Customer Service 为任何组织提供让客户取得成功的机会。 使用自动案例创建和队列管理等工具可以让你腾出时间，从而投入到可以产生更大影响的地方，直接与客户合作。加入我们全球公认的专家团队，他们会带你一步步了解如何运作，从创建案例到与客户互动再到解决这些案例。 解决这些案例后，你可以从数据分析中了解关键细节，帮助你更快地解决类似案例或完全避免新问题。
受众概况
Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant负责执行发现、捕获需求、与主题专家和利益相关者接洽、转换需求以及配置解决方案和应用程序。 职能顾问使用开箱即用的功能、无代码扩展性、应用程序和服务集成来实现解决方案。