介绍 Microsoft Dynamics 365 客户参与功能顾问的新认证

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10/04/2023

Liberty Munson (Microsoft) 发布于 2019 年 1 月 31 日

2019 年 4 月 5 日更新，添加了考试链接

如果你正在阅读本文，最有可能的原因是你考虑通过 Microsoft Dynamics 365 认证扩展你的技能。 Gartner 连年将 Dynamics 365 评为其魔力象限矩阵中的领先者和富有远见者，因此你有这种想法完全不令人惊讶。为了满足这种需求，我们将启动一系列基于角色的认证，这些认证是专门设计来展示你的 Microsoft Dynamics 365 客户参与技能的。（另请参阅介绍 Microsoft Dynamics 365 统一运营功能顾问的新认证。）

所有 Microsoft Dynamics 365 客户参与功能顾问认证路径都从相同的先决条件考试开始：MB-200：Dynamics 365 客户参与核心（现在提供 beta 版本）。此考试验证你是否能够使用 Dynamics 365 的底层基础结构，以及是否能够测试、部署和集成 Power Platform 等工具。通过核心考试后，你可以专门获得这些认证。

Microsoft 认证：Dynamics 365 for Sales 功能顾问助理

如果你热衷于帮助企业澄清和运营其销售流程，可参加此认证。你可以通过考试 MB-210：Dynamics 365 for Sales（现在提供 beta 版本）和 MB-200 获取此认证。此认证验证你的以下技能：将业务要求转换为综合性销售解决方案，并设计 Dynamics 365 for Sales 解决方案、报告和流程，让客户或公司能够从本地运营转换为云中运营作。

Microsoft 认证：Dynamics 365 for Customer Service 功能顾问助理
如果你想要构建具有 AI 功能的快速、敏捷、充实的 CX 解决方案来获得可操作见解，可参与此认证。通过考试 MB-230：Dynamics 365 for Customer Service（现在提供 beta 版本）和 MB-200 获取此认证。此认证验证你是否能够设计遵循客户体验生命周期并预测客户需求的解决方案，从而使你的客户或企业能够以更少的工作量持续改善服务。

Microsoft 认证：Dynamics 365 for Field Service 功能顾问助理

如果你对配置资源、事件、清单集成、服务协议、计划、工作订单、现场服务用户角色和现场服务设置感兴趣，应参与考试 MB-240：Dynamics for Field Service（2019 年 3 月 31 日发布）。此认证确认你可以实现用于管理现场服务生命周期的解决方案，配置现场服务应用程序，部署连接的现场服务 (IoT) 解决方案并实现其他自定义。现在参加 MB-200，以便在发布 MB-240 时更快获取此证书。

Microsoft 认证：Dynamics 365 for Marketing 功能顾问助理

如果你了解市场营销原则、优先级、常见计划、标准、方法和最佳做法，请考虑参加测试 MB-220：Dynamics for Marketing（发布于 2019 年 3 月 31 日）。通过此考试以及 MB-200，你将验证你可以实现解决方案，来吸引和转化潜在客户、构建品牌认知、标准化对全渠道消息传递，以及提供营销见解。此认证还会确认你可以配置和扩展 Dynamics 365 中的核心营销应用程序，使其包括电子邮件营销、设置和交互式客户旅程，同时保持符合一般数据保护条例 (GDPR)。现在参加 MB-200，以便在发布 MB-220 时更快获取此证书。

Microsoft 的认证会让你从同行中脱颖而出，提供的证据表明你具有设计现在和未来的雇主所需的创新解决方案所需的技能。只需单击我们新设计的徽章，同事和雇主就可以确认并详细了解你的资格。我们的徽章不仅可以帮助你从同行中脱颖而出，还可以根据你证明的技能和知识来解锁新的雇用机会。

入门

现在，你已确定了我们的哪个 Dynamics 365 Business Applications 最适合你的专业目标，请访问 Microsoft 的技术认证，详细了解这些认证将会带来的好处以及考试将涉及的内容。了解需要研究的主题后，可以进行多种模态的培训以帮助你做好准备。请访问 Microsoft Learn 进行基于角色的分步交互式在线培训，或查找本地培训服务合作伙伴，获取深入的定制培训解决方案。

刚刚开始使用 Microsoft Dynamics 365？

我们提供了专为你准备的内容 - 考试 MB-900：Microsoft Dynamics 365 基础知识（发布于 2019 年 3 月 31 日）。请观看我们的博客，了解有关这一新的基础知识考试的详细信息。

是否有任何问题?

有关重新设计的认证计划的概述，请查看 Alex Payne 的博客。也可以查看考试常见问题解答，了解更多准备考试时需要的信息。

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