简介

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Customer Insights - Data 打破所有数据孤岛，汇集组织的交易记录、行为和人口统计数据，以形成全方位的客户视图。 您可以通过跨渠道分析功能来分析客户交互和使用情况，并利用这些数据推动明智的决策、实现流程自动化和跨渠道的个性化客户交互。

此模块简要介绍了 Dynamics 365 Customer Insights - Data，以及使用产品获取更多有关客户的见解的关键概念。

完成本模块的学习后，您将能够：

  • 描述 Customer Insights - Data 的用例。

  • 阐释统一客户资料。

  • 描述度量、客户细分和预测。

  • 描述如何在 Customer Insights - Journeys 等其他应用程序中使用 Customer Insights – Data。

首先来了解一下 Dynamics 365 Customer Insights - Data。