知识检查

3 分钟

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1.

客户旅程是指什么？

市场营销工作的构建和跟踪。

客户服务流程。

销售流程。

2.

什么是 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的客户细分？

相关联系人的已定义目标组。

居住在选定城市的不同客户的划分。

窗体上显示的各个部分的客户信息。

3.

潜在客户评分中含有以下哪一项？

社交媒体详情。

与竞争对手的交互。

与贵组织的交互。

在检查工作前，必须回答所有问题。