总结和资源
在本模块中，您已了解了 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 这款适用于现代营销人员的强大工具。 它支持营销人员发现和培养潜在客户、开展多渠道市场营销活动，并与 Dynamics 365 Sales 集成。 该工具由两个主要模块组成：实时营销和出站营销。 实时营销可实现基于触发的实时客户旅程，而出站营销则侧重于电子邮件和社交渠道功能、捕获潜在客户和活动规划功能。 配合使用这些模块，可提供全面的市场营销解决方案。
您可以在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用强大的电子邮件市场营销功能。 借助此类功能，您可以发送个性化的市场营销电子邮件、跟踪收件人交互、实现客户旅程自动化以及查看汇总统计结果。 它还提供用于定位客户的功能，例如市场营销客户细分和市场营销列表。 市场营销客户细分提供了一种更强大、更灵活的方式，可根据各种资格鉴定因素来定位客户， 而市场营销列表的功能则较为局限，主要用于定位联系人、潜在客户或客户。 此外，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 还支持营销人员根据其要推广的产品和市场活动目标创建个性化的客户旅程，并提供用于潜在客户生成和资格授予以及活动管理的工具。 在整个模块中，我们：
- 研究了 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的市场营销任务。
- 介绍了市场营销电子邮件。
- 介绍了如何在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中创建和使用客户细分。
- 说明了如何使用应用程序中的客户旅程。
- 了解了如何生成潜在客户和授予潜在客户资格。
- 介绍了活动管理特性和功能。
现在您已经熟悉了 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的核心营销功能，下一步是探索可以增强功能并为团队提供更多市场营销功能的其他产品。 其中包括研究 LinkedIn Campaign Manager 和 Dynamics 365 Customer Insights 等功能。