应用内市场营销
虽然许多组织可能会使用完全开发的市场营销自动化解决方案，例如 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys，但在许多情况下，您可能希望推广业务并提高销售额，但并不需要完整市场营销解决方案的功能。 借助 Dynamics 365 Sales，您可以创建有针对性的市场营销活动、创建市场活动并将其分配给不同的团队成员。 此外，借助 Dynamics 365 Sales 应用内市场营销，您可以跟踪每次市场活动的客户响应和成本。
创建市场营销列表
您可以使用市场营销列表将类似的客户、联系人或潜在客户分组，这样您就可以在市场营销活动中将他们加入目标市场营销列表。 您可以使用 Dynamics 365 Sales 中的搜索功能创建市场营销列表。 例如，您可以找到特定区域中的所有客户，然后将他们添加到成员列表中。
您可以在销售中心应用中转至市场营销列表，创建市场营销列表。
您可以创建两种类型的市场营销列表：
静态 - 手动添加和更新列表成员。
动态 - 根据您设置的搜索条件动态添加和更新列表成员。 例如，如果您想针对特定城市的成员开展市场活动，请使用动态列表。 每当您打开列表、根据列表创建快速市场活动或为与列表关联的市场活动分发具体市场活动时，动态市场营销列表都会检索更新的成员列表。
下图展示了如何为居住在洛杉矶的客户创建动态市场营销列表。
在静态列表中添加成员
如果您定义静态列表，需要手动维护列表成员。 为了帮助您维护列表成员，Dynamics 365 Sales 提供了以下用于管理列表成员的选项：
使用查找添加 - 使用此选项通过搜索全部记录将成员添加到市场营销列表中。 有关详细信息，请参阅使用查找添加。
使用高级查找添加 - 使用此选项可根据搜索条件将成员批量添加到市场营销列表中。 有关详细信息，请参阅使用高级查找添加。
使用高级查找删除 - 使用此选项可根据搜索条件将成员从市场营销列表中批量删除。 有关详细信息，请参阅使用高级查找删除。
使用高级查找评估 - 使用此选项来评估您要将哪些成员保留在市场营销列表中。 有关详细信息，请参阅使用高级查找评估。
市场活动类型
Dynamics 365 Sales 包括两种不同类型的市场活动供您实施：
标准 - 使用标准市场活动来管理完整市场营销活动的整个流程，包括管理市场活动和规划活动、将活动分发给其他团队成员以及跟踪市场活动的效果。
快速 - 使用快速市场活动将单个活动自动分发到选定的客户、联系人或潜在客户，或分发到单个市场营销列表。
通常，想要控制市场活动各个方面的市场营销人员或市场营销经理会使用标准市场活动。 相反，快速市场活动是由希望快速与客户接洽的销售员发起的，例如发送有关即将举行的网络研讨会的详细信息。 标准市场活动的实施通常会持续很长一段时间，而快速市场活动的实施则可立即完成。 您可以跟踪与每种类型的市场活动关联的具体活动。
下图比较了标准市场活动和快速市场活动。
创建标准市场活动或快速市场活动
您可以在销售中心应用中创建标准市场活动和快速市场活动。 在市场营销标题下，选择市场活动或快速市场活动。 根据您的要求，您可以通过市场活动或快速市场活动来跟踪您的各种市场营销活动。
有关创建市场活动的分步指导，请参阅以下链接：
标准市场活动 - 使用应用内市场营销创建或编辑市场活动
快速市场活动 - 使用应用内市场营销创建快速市场活动
跟踪市场活动响应
利用从客户那里得到的响应，可以深入了解市场活动是否成功。 您可以记录从潜在客户处获得的针对特定市场营销活动的回复，确保您的团队可以根据这些响应采取行动。 然后，您可以根据客户响应率，使用这些响应来衡量特定市场活动是否成功。
有关详细信息，请参阅使用应用内市场营销跟踪市场活动响应。
市场营销报表
Dynamics 365 Sales 包括不同的报表，可帮助您监控和分析市场营销活动：
市场活动状态 - 提供单次市场活动的摘要。
市场活动比较 - 比较不同的市场活动，帮助您发现最成功和最不成功的市场活动。
市场活动绩效 - 跟踪市场活动的进度和状态。
取消订阅市场营销通信
一些客户可能不想参与市场营销活动，这是很常见的情况。 在这些情况下，您可以允许客户取消订阅您的组织向他们发送的电子邮件市场营销通信。
您的第一项任务是，让客户能够根据需要取消订阅市场营销材料。 为此，请在您的市场营销活动电子邮件中添加取消订阅链接。 有关详细信息，请参阅分发市场活动。
要让联系人在选择取消订阅后自动取消订阅，您需要将应用程序设置为自动取消订阅。 在销售中心应用中，转到应用设置区域。 在销售管理组下，选择市场营销设置。 在市场营销设置页面上，将在收到取消订阅电子邮件时，设置“不发送市场营销资料”选项这一选项设为是。
成员选择取消订阅链接时，该成员的市场营销材料设置会自动设为不发送。 这样做的结果是，将从未来的市场营销电子邮件通信中删除这些成员。
