介绍 Outlook 中的可操作邮件
Outlook 中的可操作邮件使你可以扩展电子邮件的功能，提高参与度并提升工作效率。
Outlook 中的可操作邮件是什么？
Outlook 中的可操作邮件使用自适应卡片替换或增强 HTML 电子邮件正文。 自适应卡片是一种开放卡片交换格式，使开发人员以通用且一致的方式交换 UI 内容。 可操作邮件中的自适应卡片可以为用户提供简洁的信息，并允许用户在不离开 Outlook 的情况下对该信息进行操作。 例如，Outlook 中的可操作邮件可用于：
- 向群组发送调查，这样他们即可在电子邮件本身中快速回复，而无需浏览或登录到网站。
- 快速审批代码签入或支出报表。
- 为服务台票证系统发送给负责处理服务请求的员工的自动化邮件添加操作。 这些操作可以允许员工对票证进行分配、重定向或添加备注等动作。
Outlook 解决方案中的可操作邮件有两个主要组件，如下所示。
- 发送具有自适应卡片标记的 HTML 格式电子邮件的应用程序或服务。
- 当用户在可操作邮件中激活操作时调用的 Web API。
邮件发件人应用程序向收件人发送可操作邮件。 收件人将打开该邮件，并激活自适应卡片中的一项操作。 例如，用户可能想要将服务票证分配给自己。 用户激活操作时，Office 365 服务器会调用自适应卡片标记中指定的 Web API 并处理响应。 最后，该卡片会在用户的邮箱更新以表示答复。
为什么要使用 Outlook 中的可操作邮件？
Outlook 中可操作邮件的主要优点包括：
- 使用自适应卡片技术快速构建用户体验：随函附上导航至应用程序的链接的常规电子邮件意味着需要为用户构建能支持所有表单因素的应用程序用户体验。 通过自适应卡片，你只需要设计卡片一次，客户端就能以一种对客户来说有意义的方式展示它。
- 精简业务流程：如果在请求过程中该请操作立即可用的话，用户将更可能立即采取被请求的操作。 如果他们必须打开单独的应用程序或网页，他们会更容易拖延 (且可能会忘记) 采取行动。
- 最新信息：标准电子邮件只能在发送时拥有最新数据。 如果用户是在第二天早上才阅读的邮件，邮件里所包含的数据可能不再准确。 通过可操作邮件，你可以在用户打开邮件时查询最新数据。
Outlook 中的可操作邮件在何处受支持？
所有 Office 365 版本的 Outlook (包括移动版和 Web 版) 都支持可操作邮件。
- Office 365 Outlook 网页版
- Office 365 专业增强版
- iOS 版 Outlook
- Android 版 Outlook