概述部署体验

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部署需要用户设备的停机时间,并且必须有效监视。 作为组织的流程经理,你将说明团队如何确保以最佳方式传达更新,如何及时跨设备应用更新,以及如何监视部署。

及时通知用户

正确的通信方法将帮助组织确保其用户已准备好接受 Windows 功能更新,以便无缝推出这些更新。 与用户的个人设备(如智能手机)接收更新方式一样,更新为产品提供持续的创新和改进。 理想情况下,用户应对此更新及其价值感到兴奋,同时了解保持设备安全的重要性。 你指出你的团队可以采取几种措施来实现此目的。 例如,可以通过:

  • 发送有关更新及如何部署的组织范围内的概述电子邮件
  • 向用户发送包含更新特定详细信息的个性化电子邮件
  • 为因业务需求而需要在当前版本上停留更长时间的员工设置选择退出截止日期
  • 提供在用户方便时自愿更新的功能(仅适用于 Configuration Manager)
  • 通知用户更新可以(或将)部署到所有设备的安装日期

你可以组合所有这些措施,并将其与部署日程表相匹配,以确保及时告知所有用户,并使更新及时惠及所有用户。 例如:

通信日程表

作为流程经理,你强调,为更新提供一个开放且易于理解的通信过程可确保用户将其视为定期执行的工作。 随着时间推移,这可以帮助用户熟悉更新流程。

传达更新的好处

你组织的用户将具备不同的技术能力和 IT 经验。 用户使用设备和应用程序的位置和时间也有所不同,具体取决于其角色。 指出组织有关更新的沟通应适合于用户。 你的团队可以准备通信包,并与试点用户试用该包,以了解消息落地的效果。 试点用户往往更精通技术,所以还应该包括技术能力较弱的个人,技术能力较弱的个人也应该被包括在内,以帮助理解消息的真实有效性。

有关好处的详细信息,以及更新的推出时间以及推出方式,应该清楚明了,并且易于通过沟通理解。 用户更新通知可能与部署环相关联。 例如,每次部署移动到下一个部署环时,可以将随附的通信发送给用户,以指导和通知他们更新。 这样,就会出现与部署过程一样的交错通信。 你介绍该团队可能会共享如下所示的电子邮件:

有关更新的信息性电子邮件

建议通信(如电子邮件)应指向用户可在其中查找有关更新详细信息、帮助和支持的资源和位置。 这样,用户可更好地了解更新,并了解如何在需要时获取支持。

监视部署

监视部署流程。 监视有助于在部署期间识别问题,并在其出现时解决问题。 部署到设备时,你的团队可以使用桌面分析监视部署流程。

桌面分析将显示部署进度。 例如,你的团队可使用它查看成功部署的设备数,以及多少设备存在需要进一步关注的问题。 此信息用于查找跨设备的问题模式。 例如,磁盘空间可用性问题,或下载更新时可能发生故障的设备问题。 通过桌面分析,你的团队可更好地了解跨部署设备的问题,因此他们可以快速修复问题。

桌面分析中的部署状态

桌面分析还提供了部署设备的运行状况概述。 可以持续查看此计划,以帮助更好地理解并了解以后如何防止和解决问题。 例如,组织将看到更新前后发生崩溃的设备百分比。 此信息有助于你解新部署的 Windows 版本中应用程序的稳定性是否提高或降低,并帮助改进将来的部署。

桌面分析中的运行状况因素