将“呼叫我”与启用 Lync 的电话和 Lync Server 2013 配合使用

 

上次修改的主题: 2013-08-09

Lync 中的“呼叫我”功能为用户提供了一种使用手机、“陆路线”或其他连接到公共交换电话网络 (PSTN) 的设备加入会议音频部分的方法。 尝试使用 Lync 加入会议时,通常会显示“ 加入会议音频 ”对话框:

使用 Lync 加入会议音频窗口屏幕截图

如果选择 “呼叫我”,则可以从下拉列表中选取电话号码。 Lync Server 2013 将拨打所选号码的电话,然后可以使用该电话参加会议的音频部分。

下拉列表由您在 Lync - 选项对话框的“电话”选项卡上输入的手机、家庭电话或其他手机) 的电话号码 (填充:

Lync Phone 设置选项屏幕截图

如果尚未在 “电话” 选项卡上输入任何电话号码,则下拉框中将没有任何可用号码。 但是,始终可以单击 “新建号码 ”,并让 Lync Server 拨出所需的任何电话号码:

Lync 加入会议音频呼叫我窗口屏幕截图

只要你按预期方式使用它,即:让 Lync Server 调用 PSTN 电话号码,即可使用该功能。 但是,如果要求 Lync Server 在启用 Lync 的终结点 ((例如会议室中的电话) )呼叫你,则可能会遇到不太理想的体验。 下面是可能会遇到的问题,以及解决此问题的两种方法。

首先,下面是使用启用 Lync 的电话的电话号码提供“呼叫我”功能时会发生什么情况。 假设 Ken Myer 尝试通过让 Lync Server 在 1-206-555-1219(已启用 Lync Server 的电话号码)给他打电话来加入会议。 Ken 最初将连接到会议,但几秒钟后 Lync 将显示未 完成或已结束的消息呼叫,Ken 似乎已从会议中删除:

Lync 呼叫会议窗口屏幕

但是,请注意,Lync 对话窗口中存在差异。 Ken Myer 是 “参与者 ”标题下列出的唯一名称。 但是,如果在窗口的标题栏中查看,你将看到会议总共包含 4 个参与者。

同样,如果在任何其他会议参与者的对话窗口中查看,则不会在任意位置看到 Ken Myer:

Lync 参与者列表窗口屏幕截图

然而,与此同时,Ken Myer 将能够使用启用 Lync 的电话参与呼叫的音频部分。 “呼叫我”功能实际上已有效,但用户体验并不理想。

至少有两种方法可以解决此问题。 如果你已经以这种方式加入了一个会议, (像 Ken Myer 一样) ,你通常可以通过采用不同的模式来解决问题。 例如,如果发送即时消息,对话窗口现在将显示所有会议参与者,包括你自己:

Lync 对话和参与者列表屏幕截图

此时,你应该能够以预期的方式参加会议。

或者,可以通过更改加入会议的方式来完全避免此问题。 如果需要让 Lync Server 调用已启用 Lync Server 的电话,则应首先在不连接音频的情况下加入会议。 为此,请在显示“加入会议音频”对话框时选择“不要加入音频”:

Lync 不加入会议音频窗口屏幕截图

成功连接到会议后,现在也可以“邀请”已启用 Lync Server 的电话加入会议。 为此,请将鼠标置于人员图标上,然后单击“邀请更多人员

Lync 邀请更多参与者窗口屏幕截图

这将显示“ 发送即时消息 ”对话框。 忽略对话框标题 (实际上未) 发送即时消息并键入已启用 Lync 的手机的电话号码:

“发送 IM”对话框屏幕截图

单击 “确定”后,Lync Server 将调用对话框中输入的号码。 建立连接后,你将通过启用 Lync 的电话获得完整的音频功能,并且你将能够查看完整的会议名单并与之交互。