报告 windows 公司门户 中的问题

适用于 Windows 的 Intune 公司门户

报告适用于 Windows 的 Intune 公司门户 应用中出现的问题或错误。 本文介绍如何与支持人员共享应用诊断日志。

注意

如果问题需要其他帮助，也会与 Microsoft 支持部门 共享应用日志。 支持人员将使用事件 ID 联系到Microsoft 支持部门，以便与他们协作。

如何报告问题

完成以下步骤，报告在应用内或设备注册过程中遇到的问题。

1. 打开公司门户应用。

2. 选择 “帮助 & 支持>”上传日志 & 联系支持人员。

   注意

   单击“上传日志”& 联系支持人员后，公司门户会将日志发送给 Microsoft 的支持团队。 此步骤是一个主动步骤，可更轻松地排查和解决上报给 Microsoft 支持部门的问题。

3. 当系统提示选择程序时，请选择“邮件”应用或其他首选电子邮件应用。

4. 电子邮件应用将打开一个电子邮件模板供你填写。 描述问题以及导致问题的步骤。 然后，将电子邮件发送给支持人员，以便他们能够跟进问题。

5. 根据需要与支持人员联系。

什么是诊断日志？

公司门户应用中发生的事件和错误保存在设备上，该文档称为诊断日志。 日志可以显示：

• 问题发生时。
• 导致问题的步骤。
• 出现问题时应用的状态。

后续步骤

• 如果你的公司需要有关应用或设备活动的其他信息，你可能需要 从“设置”应用重新发送日志。

• 仍然需要帮助？ 请与支持人员联系。 有关联系信息，请查看公司门户网站。