体验见解帮助文章报告

作为 Microsoft 365 组织的管理员，你会收到组织中人员正在阅读的 Microsoft 365 帮助文章的报告。 可以使用此信息来查看用户最需要帮助的 Microsoft 365 产品或服务，并提供更多资源和帮助。 若要详细了解组织中用户的采用和培训，请参阅 Microsoft 365 体验见解仪表板。

如何获取体验见解仪表板

可通过多种方法获取体验见解仪表板页。 如果你是全局管理员或全局读取者角色的成员，则登录到Microsoft 365 管理中心时，你将看到一次性提示转到体验见解 (预览版) 仪表板。 你可以随时通过从管理员主页选择“体验见解” (预览) 来访问它。

如果你是报表读取者角色的成员，登录到管理中心后，将自动转到体验见解 (预览) 仪表板 页面。 通过选择右上角的选项，可以切换回管理中心仪表板视图。

选择应用或服务，然后选择“ 帮助内容”。

解释组织的帮助文章视图

图表信息可让你深入了解要跟踪数据的应用和服务。 帮助文章视图是组织中的用户在 Microsoft 365 应用或 support.microsoft.com 上查看的帮助文章页面视图总数。

注意

仅针对已登录到桌面应用或已登录到 support.microsoft.com 的用户显示帮助文章视图。

项目	说明
1	使用“帮助内容”选项卡可以查看用户使用应用或服务需要帮助的位置。
2	可以筛选过去 30 天、90 天或 180 天的趋势。
3	应用或 support.microsoft.com 上的帮助文章页面视图总数。
4	与最终用户正在阅读的应用或服务相关的热门帮助文章列表。 如果一篇文章涵盖多个应用，则会为每个相关应用显示该文章。

帮助文章示例

可以在帮助窗格或 Microsoft 支持页中找到应用内帮助文章。

Microsoft 支持页上的帮助文章

Microsoft Word 中的应用内帮助文章