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使用故障分析器诊断系统故障

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Microsoft 诊断和恢复工具集中的 崩溃分析器 (DaRT) 10 允许在基于 Windows 的计算机上调试内存转储文件，然后诊断任何相关的计算机错误。 故障分析器使用适用于 Windows 的 Microsoft 调试工具检查导致计算机失败的驱动程序的内存转储文件。 可以在最终用户计算机上或在最终用户计算机以外的计算机上以独立模式运行崩溃分析器。

诊断任务

  • 在最终用户计算机上运行故障分析器：

    通常，在遇到问题的最终用户计算机上，从“诊断和恢复工具集”窗口运行崩溃分析器。 故障分析器尝试在有问题的计算机上查找适用于 Windows 的调试工具。 如果目录路径对话框为空，则必须输入位置，或浏览到 Windows 调试工具的位置， (可以从 Microsoft) 下载文件。 还必须提供符号文件所在位置的路径。

    如果在创建 DaRT 10 恢复映像时包含适用于 Windows 的 Microsoft 调试工具和符号文件，则当在有问题的计算机上运行 故障分析器 时，工具和符号文件应可用。 如果未将它们包含在 DaRT 恢复映像中，或者磁盘大小或网络连接问题阻止你获取它们，则可以在最终用户计算机以外的计算机上以独立模式运行故障分析器，如以下部分所述。

  • 在最终用户计算机以外的计算机上以独立模式运行崩溃分析器：

    尽管通常在遇到问题的最终用户计算机上运行 崩溃分析器 ，但也可以在最终用户计算机以外的计算机上以独立模式运行崩溃分析器。 如果未在 DaRT 恢复映像中包含 Windows 调试工具，或者磁盘大小或网络连接问题阻止你获取调试工具，则可以选择此选项。 在这种情况下，可以从有问题的计算机复制转储文件，并在安装了 独立版故障分析器 的计算机（例如技术支持代理的计算机上）上对其进行分析。

  • 确保故障分析器可以访问符号文件：

    若要调试已停止响应的应用程序，需要访问与程序分开的符号文件。 虽然在运行崩溃分析器时会自动下载符号文件，但有时有问题的计算机无法访问 Internet。 有多种方法可以确保你能够保证对符号文件的访问权限。