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Office 2013 中，“抱歉，贵组织的另一个帐户已在这台计算机上登录”

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft 365, Office 2013

症状

当你尝试使用 Microsoft 365 用户 ID 和密码登录到 Office 2013 应用时，你会收到以下错误消息：

抱歉，你组织的另一个帐户已在这台计算机上登录。

原因

此行为在意料之中。 如果另一个帐户已经使用同一组织内不同的 Microsoft 365 用户帐户登录到 Office 2013，则会出现这种情况。

解决方案

提示

若要诊断并自动修复几个常见的 Office 登录问题，可以下载并运行 Microsoft 支持和恢复助手。

注销登录的第一个帐户，然后重新启动该计算机。 如果此解决方案不能解决问题，请尝试以下解决方法。

解决方法

重要

请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。

注意

此解决方法可能会导致某些帐户设置丢失。

若要解决此行为，请从 Office 2013 配置文件中删除现有用户帐户和所有连接的服务，然后清除计算机上的缓存凭据：

第 1 步：注销 Office，然后重新登录

使用任何 Office 产品注销 Microsoft Office：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等。

  1. 选择“文件”，然后选择“帐户”。
  2. 选择“注销”。
  3. 关闭 Office 产品并重新启动它。
  4. 选择“文件”，然后选择“帐户”。
  5. 选择“登录”并使用凭据重新登录。

第 2 步：从 Office 2013 配置文件中删除用户帐户

  1. 在 Office 2013 应用（Word、Excel、PowerPoint）的右上角，选择你的姓名，然后选择“切换帐户”。

  2. 在“帐户”屏幕上，选择“注销”。

    在“帐户”页面上注销。

  3. 找到要删除的帐户，然后选择“注销”。

第 3 步：从 Office 2013 配置文件中删除已连接的服务

  1. 转到“文件”，然后选择“帐户”。

  2. 在"已连接的服务"下，删除现有帐户的所有服务。

    删除“连接的服务”下现有帐户的所有服务的屏幕截图。

第 4 步：清除计算机上的缓存凭据

  1. 编辑注册表以删除缓存的凭据：

    1. 依次选择“开始”、“运行”，键入 regedit，然后选择“确定”。

    2. 在“注册表编辑器”中，找到以下注册表子项：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

    3. 选择你想要删除的 Office 帐户，然后选择“删除”。

    4. 在“标识”子项中，找到“配置文件”，右键单击你在本过程的“步骤 1”中找到的同一个 Office 帐户，然后选择“删除”。

    5. 选择“文件”，然后“退出”注册表编辑器。

  2. 在凭据管理器中删除缓存的凭据：

    1. 选择“开始”，然后选择“Windows 系统”，然后打开“控制面板”并选择“凭据管理器”。

      注意

      你可能需要使用控制面板中的搜索字段来查找凭据管理器。

    2. 在“Windows 凭据”选项卡下，找到要删除的帐户，然后选择“删除”。

      注意

      在 Windows 7 中，这被列为普通凭据。

      删除 Windows 凭据

  3. 先注销，然后再次登录到计算机。

更多信息

有关详细信息，请参阅有关解决常见登录问题的建议。

在 Office 2013 应用中，你可以通过提供 Microsoft 365 用户 ID 和密码来访问 SharePoint Online 中的 Microsoft 365 内容。 如果你有来自不同组织的多个 Microsoft 365 用户 ID，则可以从每个组织的 SharePoint Online 部署中访问内容。

但是，Office 2013 仅支持每个会话的每个租户或组织中的一个 Microsoft 365 用户登录。

Office 2013 尽力防止来自同一组织的第二个用户在其他用户已登录时登录。 但是，在某些情况下，可能未检测到此方案，Office 2013 用户界面可能会显示其他用户已成功登录。 在这种情况下，第二个用户无法访问其自己的内容。 第二个用户尝试打开的所有 Microsoft 365 内容都将使用第一个用户的凭据来执行。

请注意，Office 2013 尊重所有文档和 SharePoint Online 库的权限。 即，如果第一个用户无法访问第二个用户有权访问的文档，当第二个用户（其认为自己已登录）尝试打开该文档时，该文档不会打开，因为 Office 会尝试以第一个用户的凭据打开该文档。

若要修复此方案，已登录用户应注销 Office 2013，然后重新启动其计算机。 此操作可确保在其他用户再次尝试登录时显示干净状态。

如果重新启动计算机不能解决问题，则建议的解决方案是调整注册表。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。