在启动 Outlook 2013 或 2010 时查找凭据磁贴消息

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症状

When you launch Outlook 2013 or Outlook 2010, the following message stating Looking for credential tiles... appears:

"查找凭据磁贴"消息的屏幕截图

"确定"按钮仍显示为灰色,如果对此邮件选择"取消",Outlook 将无法成功启动。 Outlook 将继续执行 启动过程的" 加载配置文件"步骤。

原因

当您使用 Outlook Anywhere 连接到 Exchange 并且计算机上安装了第三方身份验证服务应用程序时,可能会出现此问题。 Microsoft 产品支持团队已发现此问题在某些情况下与 Lenovo VeriFace 计划一起出现。

备注

使用第三方身份验证服务应用程序并不一定意味着你将看到这些症状,即使上面指定了该应用程序。 这些症状可能有其他原因。 本文仅用于帮助您在使用 Outlook 时识别这些症状的可能原因。

解决方案

如果遇到此问题,请禁用或卸载第三方身份验证服务应用程序。 可以在"控制面板"中的"程序和功能" 卸载 应用程序

如果无法在"控制面板 "中查找 程序,请检查程序的安装文件夹中是否包含卸载的程序。 默认情况下,Lenovo VeriFace 程序安装在 或 C:\Program Files\Lenovo\VeriFace C:\Program Files (x86)\Lenovo\VeriFace 文件夹中。

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