您转发的电子邮件不会保存在 Outlook 的"已发送项目"文件夹中

原始 KB 编号:   3202402

症状

在 Microsoft Outlook 中,转发电子邮件,并发现邮件未保存在"已发送的项目 " 文件夹中。

原因

" 保存转发的邮件" 选项在 Outlook 选项中或由组策略禁用。

解决方案

若要解决此问题,请根据配置设置位置,按照以下步骤启用"保存转发的邮件"选项。

方法 1 - 在 Outlook 选项中启用"保存转发的邮件"选项

  1. 在 Outlook 中,选择 "文件",然后选择"选项 "。
  2. 选择“邮件”。
  3. 在" 保存邮件" 部分下,启用 "保存转发的邮件" 选项。
  4. 选择“确定”。

备注

如果 "保存转发的邮件 "选项不可用或显示为灰色,可以在组策略中配置该设置。 管理员必须使用方法 2 中的步骤更改策略。

方法 2 - 使用组策略启用"保存转发的邮件"选项

Outlook 2013 或更高版本

Outlook 的默认组策略模板文件包含控制此功能的策略设置。 这些为适用于 Outlook 2016、Outlook 2019 或 Outlook for Office 365 和 Outlk15.admx 和 Outlk15.adml for Outlook 2013 的 Outlk16.admx 和 Outlk16.adml。

若要使用 Outlook 组策略模板部署此设置,请按照以下步骤操作:

  1. 从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

    Office 2016、Office 2019 或 Outlook for Office 365:适用于Microsoft 365 企业应用版、Office 2019 和 Office 2016 的管理模板文件 (ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具
    Office 2013: 使用 ADMX/ADML (和 Office 自定义工具) Office 2013 管理模板文件

  2. 将admintemplates_32bit.exe或admintemplates_64bit.exe文件解压缩到磁盘上的文件夹中。

  3. 将适用于 Outlook 版本的文件复制到 C:\Windows\PolicyDefinitions 文件夹。 Office 2016、Office 2019 或 Outlook for Office 365:Outlk16.admx Office 2013:Outlk15.admx

  4. 将适用于 Outlook 版本的文件复制到 C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016、Office 2019 或 Outlook for Office 365:Outlk16.adml Office 2013:Outlk15.adml,其中 xx-xx 是语言区域性名称。 例如,对于英语 (美国) ,语言区域性名称为 en-us。 有关语言区域性名称详细信息,请参阅语言区域性名称、代码和 ISO 值 表 [C++]

    备注

    必须从正确的语言文件夹复制 .adml 文件。

  5. 启动组策略管理控制台。

    备注

    由于您可能将策略设置应用于组织单位而不是整个域,因此在应用策略设置的这一方面,步骤也可能有所不同。 因此,请查看 Windows 文档了解详细信息。

  6. 在组策略管理控制台的"用户配置"下,展开"管理模板",展开 "Microsoft Outlook" 版本,展开 "Outlook 选项",展开"首选项",展开 "电子邮件 选项",然后选择"高级 电子邮件选项"节点。

  7. "高级电子邮件选项"下,双击"更多保存邮件"。

  8. 选择 "已启用",然后启用 "保存转发的邮件"。

    备注

    您还可以将"更多保存邮件"设置设置为"未配置"以允许 Outlook 用户配置他们喜欢的设置。

  9. 选择“确定”。

    此时,在复制组策略设置更新时,策略设置将应用于 Outlook 客户端工作站。 若要测试此更改,请在命令提示符下键入以下命令,然后按 Enter:

    gpupdate /force
    

Outlook 2010

Outlook 2010 的默认组策略模板文件包含控制此功能的策略设置。 若要使用 Outlook 组策略模板部署此设置,请按照以下步骤操作:

  1. 从 Microsoft 下载中心下载以下文件:

    Office 2010 管理模板文件 (ADM、ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具下载

  2. 将 Outlk14.adm 文件添加到组策略管理控制台。

    备注

    将 .adm 文件添加到组策略管理控制台的步骤会有所不同,具体取决于正在运行的 Windows 版本。 此外,由于您可能将策略设置应用于组织单位而不是整个域,因此在应用策略设置的这一方面,步骤也可能有所不同。 因此,请查看 Windows 文档了解详细信息。

    将 .adm 模板添加到组策略管理控制台后,转到步骤 3。

  3. 在组策略管理控制台的"用户配置"下,展开"经典管理模板 (ADM) ", 展开 "Microsoft Outlook 2010", 展开 "Outlook 选项",展开"首选项",展开"电子邮件 选项",然后选择"高级 电子邮件选项"节点。

  4. "高级电子邮件选项"下,双击"更多保存邮件"。

  5. 选择 "已启用",然后启用 "保存转发的邮件" 选项。

    备注

    您还可以将"更多保存邮件"设置设置为"未配置"以允许 Outlook 用户配置他们喜欢的设置。

  6. 选择“确定”。

    此时,在复制组策略设置更新时,策略设置将应用于 Outlook 2010 客户端工作站。 若要测试此更改,请在命令提示符下键入以下命令,然后按 Enter:

    gpupdate /force
    

更多信息

以下注册表数据与 Outlook 中的" 保存转发的邮件" 选项相关联:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD:SaveFW

值数据:
0 = 已禁用
1 = 已启用

备注

x.0 占位符表示 Office (16.0 = Office 2016、Office 2019 或 Outlook for Office 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010)