您转发的电子邮件未保存在 Outlook 的“已发送邮件”文件夹中

项目
03/13/2024
适用于:

Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

原始 KB 编号： 3202402

症状

在 Microsoft Outlook 中，转发电子邮件，发现邮件未保存在“ 已发送邮件” 文件夹中。

原因

在 Outlook 选项或组策略中禁用“保存转发的邮件”选项。

解决方案

若要解决此问题，请按照以下步骤启用 “保存转发的邮件 ”选项，具体取决于设置的配置位置。

方法 1 - 在 Outlook 选项中启用“保存转发的邮件”选项

在 Outlook 中，选择“文件”，然后选择“选项”。
选择“邮件”。
在 “保存邮件 ”部分下，启用 “保存转发的邮件” 选项。
选择“确定”。

注意

如果“保存转发的邮件”选项不可用或显示为灰色，可以在组策略中配置该设置。管理员必须使用方法 2 中的步骤更改策略。

方法 2 - 使用组策略启用“保存转发的邮件”选项

Outlook 2013 或更高版本

Outlook 的默认组策略模板文件包含控制此功能的策略设置。这些是 Outlk16.admx 和 Outlk16.adml for Outlook 2016、Outlook 2019、Outlook LTSC 2021 或 Microsoft 365 专属 Outlook 和 Outlk15.admx 和 Outlk15.adml for Outlook 2013。

若要使用 Outlook 组策略模板部署此设置，请执行以下步骤：

从 Microsoft 下载中心下载以下文件：

Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021 或 Microsoft 365 专属 Outlook：管理模板文件 (ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具，适用于 Microsoft 365 企业应用版、Office 2019 和 Office 2016
Office 2013： Office 2013 管理模板文件 (ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具
将 admintemplates_32bit.exe 或 admintemplates_64bit.exe 文件解压缩到磁盘上的文件夹中。
将适用于 Outlook 版本的文件复制到 C：\Windows\PolicyDefinitions 文件夹。 Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021 或 Microsoft 365 专属 Outlook：Outlk16.admx Office 2013：Outlk15.admx
将适用于 Outlook 版本的文件复制到 C：\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021 或 Microsoft 365 专属 Outlook：Outlk16.adml Office 2013：Outlk15.admlwhere xx-xx 是语言区域性名称。例如，对于英语 (US) ，语言区域性名称为 en-us。有关语言区域性名称的详细信息，请参阅语言区域性名称、代码和 ISO 值表 [C++]。

注意

必须从正确的语言文件夹复制 .adml 文件。
启动组策略管理控制台。

注意

由于你可能正在将策略设置应用于组织单位而不是整个域，因此在应用策略设置的这一方面，步骤也可能有所不同。因此，检查 Windows 文档了解详细信息。
在组策略管理控制台的“用户配置”下，依次展开“管理模板”、“Microsoft Outlook 版本”、“Outlook 选项”、“首选项”、“电子邮件选项”，然后选择“高级电子邮件选项”节点。
在 “高级电子邮件选项”下，双击“ 更多保存邮件”。
选择“ 启用”，然后启用 “保存转发的邮件”。

注意

还可以将 “更多保存邮件 ”设置设置为 “未配置 ”，以允许 Outlook 用户配置他们喜欢的设置。
选择“确定”。

此时，复制组策略设置更新时，策略设置将应用于 Outlook 客户端工作站。若要测试此更改，请在命令提示符处键入以下命令，然后按 Enter：
```
gpupdate /force
```

Outlook 2010

Outlook 2010 的默认组策略模板文件包含控制此功能的策略设置。若要使用 Outlook 组策略模板部署此设置，请执行以下步骤：

从 Microsoft 下载中心下载以下文件：

Office 2010 管理模板文件 (ADM、ADMX/ADML) 和 Office 自定义工具下载
将 Outlk14.adm 文件添加到组策略管理控制台。

注意

将 .adm 文件添加到组策略管理控制台的步骤因你运行的 Windows 版本而异。此外，由于你可能正在将策略设置应用于组织单位而不是整个域，因此在应用策略设置的这一方面，步骤也可能有所不同。因此，检查 Windows 文档了解详细信息。

将 .adm 模板添加到组策略管理控制台后，请转到步骤 3。
在组策略管理控制台的“用户配置”下，依次展开“经典管理模板 (ADM) ”、“Microsoft Outlook 2010”、“Outlook 选项”、“首选项”、“电子邮件选项”，然后选择“高级电子邮件选项”节点。
在 “高级电子邮件选项”下，双击“ 更多保存邮件”。
选择“ 启用”，然后启用 “保存转发的邮件 ”选项。

注意

还可以将 “更多保存邮件 ”设置设置为 “未配置 ”，以允许 Outlook 用户配置他们喜欢的设置。
选择“确定”。

此时，复制组策略设置更新时，策略设置将应用于 Outlook 2010 客户端工作站。若要测试此更改，请在命令提示符处键入以下命令，然后按 Enter：
```
gpupdate /force
```