使用 Outlook 2013 连接到电子邮件帐户时,垃圾邮件设置 Outlook.com 同步

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症状

使用 Outlook 2013 连接到帐户时,垃圾邮件设置不会在 Outlook.com Outlook 2013 和 之间同步 Outlook.com

备注

  • 垃圾邮件设置包括" 安全发件人" 和"阻止 的发件人" 列表。
  • Outlook.com 帐户包括 Hotmail.c om、 Msn.comLive.com accounts。

原因

出现此问题的原因是 Outlook 2013 Exchange ActiveSync (EAS) 连接到 Outlook.com 帐户。 但是,EAS 协议不支持同步"垃圾邮件选项"对话框中的"安全发件人"和"阻止的发件人"列表。

有几种选项可用于管理 上的垃圾邮件设置 Outlook.com 。 若要解决"症状"部分中描述的问题,请使用以下解决方法之一。

解决方法 1:阻止或启用发件人 Outlook.com

可以在 上配置安全发件人和阻止发件人列表,而不是在使用的每台 Outlook 2013 客户端上配置安全发件人和阻止发件人列表 Outlook.com

如果阻止或启用 上的发件人,则 Outlook 2013 客户端中的"安全发件人"和"阻止 Outlook.com 的发件人"列表不会更新。 但是,电子邮件由服务 Outlook.com 处理。 因此,如果服务阻止了电子邮件,则电子邮件不会传递到 Outlook.com Outlook 2013 客户端。

若要使用此解决方法,请使用的每个 Outlook 2013客户端中的"安全发件人"和"阻止的发件人"列表中的信息添加到 上的"选项"网页上的"安全发件人"和"阻止的发件人 " 列表中 Outlook.com 。 若要访问" 选项" 网页,请单击 上的 "其他邮件设置 Outlook.com "。 然后,从每个 Outlook 2013 客户端中删除列表。 如果要在删除列表之前备份列表,请单击 Outlook 2013 中"垃圾邮件选项"对话框中的"导出到文件"按钮。

解决方法 2:手动添加或删除电子邮件

如果手动将电子邮件移动到 Outlook 2013 客户端中的"垃圾邮件"文件夹,或者从 中删除电子邮件,电子邮件也会移动到 上 Outlook.com 。 同样,如果将电子邮件移动到 上的"垃圾邮件"文件夹,或者从 中删除电子邮件,电子邮件也会在 Outlook.com Outlook 2013 中移动。 当您将电子邮件手动移动到垃圾邮件文件夹或从中删除电子邮件时,该服务会使用此信息来改进 Outlook.com 其垃圾邮件条件。

解决方法 3:在 Outlook 2013 中阻止或启用发件人

如果在 Outlook 2013 客户端上使用"安全发件人"和"阻止的发件人"列表,则这些列表仅在该客户端上保留。 如果 Outlook 2013 客户端根据"阻止的发件人"列表阻止电子邮件,电子邮件将移动到 Outlook 2013 客户端上的"垃圾邮件"文件夹。 当 Outlook 2013 客户端与 同步时, Outlook.com 电子邮件也会移动到 上的 "垃圾邮件" 文件夹 Outlook.com 。 但是, 上的"阻止 的发件人"列表 Outlook.com 不会更新为包含阻止的电子邮件的发件人。

更多信息

因为 Outlook 2007 和 Outlook 2010 使用 Outlook Hotmail 连接器连接到帐户,所以此问题仅出现在 Outlook.com Outlook 2013 中。