无法在 Outlook 中从外部源打开Word文档或 Excel 电子表格

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原始 KB 编号： 3020607

症状

尝试从外部源打开 Microsoft Word 文档或 Microsoft Excel 电子表格时，会收到以下错误之一：

Word尝试打开文件时遇到错误。 请尝试以下建议：

• 检查文档或驱动器的文件权限。
• 确保有足够的可用内存和磁盘空间。
• 使用文本恢复转换器打开文件。
  (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel 无法打开或保存更多文档，因为没有足够的可用内存或磁盘空间。

• 若要提供更多内存，请关闭不再需要的工作簿或程序。
• 若要释放磁盘空间，请从要保存到的磁盘中删除不再需要的文件。

注意

Microsoft PowerPoint 中也可能发生此错误。

原因

如果满足以下所有条件，则会出现此问题：

• Windows 防火墙服务未运行。
• 您在基于Windows 8、基于Windows 8.1或基于Windows Server 2012的计算机上使用 Outlook。

解决方案

若要解决此问题，请启动 Windows 防火墙服务。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 按 Windows 徽标键+R (打开“运行”对话框) 。
2. 键入 services.msc，然后选择“ 确定”。
3. 在 “服务 ”窗口中，右键单击“ Windows 防火墙”，然后选择“ 启动”。

更多信息

如果无法在 Microsoft Outlook 阅读窗格中预览 Office 文件附件，请参阅 如果禁用 Windows 防火墙服务，则无法在 Outlook 中预览 Office 文档。