无法在 Outlook 中从外部源打开 Word 文档或 Excel 电子表格

原始 KB 编号:   3020607

症状

尝试从外部源打开 Microsoft Word 文档或 Microsoft Excel 电子表格时,会收到以下错误之一:

Word 在尝试打开文件时遇到错误。 请尝试以下建议:

  • 检查文档或驱动器的文件权限。
  • 确保有足够的可用内存和磁盘空间。
  • 使用 Text Recovery 转换器打开文件。
    (C:\Users ...\test.docx)

由于可用内存或磁盘空间不足,Microsoft Excel 无法打开或保存更多文档。

  • 若要使更多内存可用,请关闭不再需要的工作簿或程序。
  • 若要释放磁盘空间,请从要保存的磁盘中删除不再需要的文件。

备注

此错误也可能发生在 Microsoft PowerPoint 中。

原因

如果满足以下所有条件,则会出现此问题:

  • Windows 防火墙服务未运行。
  • 你正在使用基于 Windows 8、基于 Windows 8.1 或基于 Windows Server 2012 Outlook。

解决方案

若要解决此问题,请启动 Windows 防火墙服务。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 按 Windows 徽标键+R (打开"运行") 。
  2. 键入 services.msc, 然后选择"确定 "。
  3. 在"服务" 窗口中,右键单击 "Windows 防火墙",然后选择"启动 "。

防火墙服务

更多信息

If you are unable to preview an Office file attachment in the Microsoft Outlook reading pane, see Can't preview Office documents in Outlook if Windows Firewall Service is disabled.