在 Outlook 同步问题日志文件中发现错误时已终止

原始 KB 编号:   2991453

症状

使用缓存模式配置文件,在 Microsoft Outlook 中,在"同步问题"文件夹中看到主题为"同步日志"的邮件中出现以下错误:

在错误中终止
[80040600-501-80040600-560]
客户端操作失败。

此错误可能单独出现,或者伴随其他操作或条件,例如发送/接收、缺少电子邮件或与邮件Exchange Server。

原因

此错误已与 OUTLOOK 数据文件 (OST) 损坏。 从未确定损坏的原因。

解决方案

可以通过删除和重新创建 Outlook 缓存模式 OST 文件在 Outlook 2016、Outlook 2013 或 Outlook 2007 中解决此错误。 如果失败,则创建新的 Outlook 配置文件将解决该问题。

删除并重新创建 OST 文件

  • Outlook 2019、2016、2013 或 Outlook for Office 365

    1. 在"文件" 选项卡上,选择"帐户设置", 然后选择"帐户 设置"。

    2. 在"帐户设置" 对话框中,选择 "数据文件"。

    3. 找到您电子邮件地址的 OST 文件,并记下 OST 文件的路径和文件名。

      Outlook 中的数据文件

    4. 关闭所有对话框,然后关闭 Outlook。

    5. 关闭 Outlook 后,在 Windows 资源管理器中,导航到步骤 3 中确定的路径和文件,然后删除 。OST 文件。

    6. 重新启动 Outlook 并允许创建一个新的 OST。

  • Outlook 2007

    1. 在 Outlook 中的"工具"菜单上,选择"帐户设置"。
    2. 在"帐户设置" 对话框中,选择"数据文件",然后选择 Mailbox-<用户名文件>。
    3. 选择 "设置",然后在"Microsoft Exchange"对话框中,选择"高级"。
    4. 选择 "脱机文件夹文件设置 ",并记下 OST 文件的路径和文件名。
    5. 关闭所有对话框,然后关闭 Outlook。
    6. 关闭 Outlook 后,在 Windows 资源管理器中,导航到步骤 4 中确定的路径和文件,并删除 。OST 文件。
    7. 重新启动 Outlook 并允许创建一个新的 OST。

创建新的 Outlook 配置文件

Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2007 或 Outlook for Office 365

  1. 启动控制面板。

    在 Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8:在"开始"屏幕中键入控制面板,然后在搜索结果中选择"控制面板"。

    在 Windows 7 和 Windows Vista 中:选择"开始 **",**在" 开始搜索"框中键入"控制面板",然后按 Enter。

  2. 在"控制面板"中,找到并双击"邮件"。

  3. 选择 "显示配置文件",然后选择"添加 "。

  4. 输入配置文件名称,然后选择"确定 "。

  5. 根据需要配置 Exchange 电子邮件设置,选择"下一步",然后选择"完成 "。

  6. 在"邮件控制面板"中,选择"提示 使用 配置文件",或选择"始终使用此配置文件",然后从下拉列表中选择新配置文件。

  7. 选择 "确定",然后使用新配置文件启动 Outlook。