在 Outlook 2016 for Mac 中使用新式身份验证时，系统反复提示输入凭据

• 适用于:

  Exchange Online, Outlook 2016 for Mac

原始 KB 编号： 3156719

症状

你正在使用 Outlook 2016 for Mac 版本 15.20 或更高版本通过联合帐户连接到Exchange Online邮箱，并且已启用新式身份验证。

尝试连接到 Exchange Online 邮箱时，会显示提供商的“Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) 身份验证”对话框，并输入凭据。 但是，在输入凭据后，系统会反复提示你输入凭据。

原因

如果满足以下条件，则会出现此问题：

• 电子邮件地址与 UPN) (用户主体名称不同。
• 您在 Outlook 2016 for Mac 的“帐户”对话框的“用户名”字段中输入了电子邮件地址。

在这种情况下，必须在提供程序的“AD FS”对话框的“用户名”字段中手动输入 UPN。

解决方案

在“帐户”对话框的“用户名”字段中输入 UPN，然后退出并重启Outlook 2016 for Mac。

更多信息

如果不知道 UPN，请与管理员联系。

有关 UPN 的详细信息，请参阅 用户名格式。