Outlook 不断尝试发送不存在的邮件,而"发件箱"文件夹显示零封邮件

症状

使用 Outlook 时,会遇到以下一个或多个问题:

  • Outlook 在进度栏中连续显示"发送邮件 4/6"等消息,即使没有排队的电子邮件。 此外,当您尝试关闭 Outlook 时,Outlook 将停止响应。 例如,在进度栏中看到以下消息:

    outbox_error

    您也可能收到类似于下面的错误消息:

    任务" - 发送"报告的错误 (0x8004210b) :"操作等待来自发送 SMTP (user@example.com 服务器的响应) 时间。 如果继续收到此消息,请与 ISP 服务器管理员或 Internet 服务提供商 (联系) 。 服务器响应:550 5.1.0 <> 拒绝。 AUP#O-1580'

    outlook_sending_error

  • 系统不断提示你登录到 Internet 电子邮件。

  • Outlook Displays a number next to the Outbox folder (for example: Outbox [4]) even though there are no messages in the Outbox.

原因

这些问题由已读回执导致,该回执卡在进行中,Outlook 一直尝试重新发送。

解决方法

使用 MFCMAPI 工具删除卡住的邮件。 为此,请按照下列步骤操作:

重要

确保在此过程中关闭 Outlook。

备注

如果已安装 64 位版本的 Outlook,则必须安装 64 位版本的 MFCMAPI 工具。

  1. 下载并安装 MFCMAPI 工具
  2. 打开 MFCMAPI 工具,然后选择"确定 "。
  3. 选择" 会话" 选项卡,然后选择" 登录" 选项。
  4. 在打开的窗口中,选择 Outlook 配置文件,然后选择"确定 " 按钮。
  5. 双击遇到问题的帐户, (名称旁边显示一个小的正) 。
  6. 右键单击 "根邮箱",然后选择" 打开内容表" 选项。
  7. In the next window, examine the columns, such as FromTo, and Subject. 在 "主题"下,如果看到名为"读取"的邮件,或看到主题为"Read"的邮件,请选择该项目,然后选择"操作""提交 > > "。
  8. 右键单击"删除 邮件"选项,选择"永久 删除DELETE_HARD_DELETE (不可 恢复) "选项,然后选择"确定 "。
  9. 如果无法右键单击"删除 邮件" 选项,请删除包含已读回执主题的邮件。
  10. 对必须删除的每个已读回执重复步骤 6-9。
  11. 重新启动 Outlook,并检查其行为。