当“发件箱”文件夹显示零封邮件时，Outlook 继续尝试发送不存在的邮件

• 适用于:

  Outlook for Microsoft 365

症状

使用 Outlook 时遇到以下一个或多个问题：

• 即使没有排队的电子邮件，Outlook 也会在进度栏中持续显示“发送邮件 4/6”等消息。 此外，当你尝试关闭 Outlook 时，Outlook 会停止响应。 例如，在进度栏中看到以下消息：

  

  还可能会收到类似于以下内容的错误消息：

  任务“user@example.com - 正在发送”报告错误 (0x8004210b) ：“操作超时，等待发送 (SMTP) 服务器的响应。 如果继续收到此消息，请联系服务器管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 。 服务器响应：550 5.1.0 <> 发送方被拒绝。 AUP#O-1580'

  

• 系统会不断提示你登录 Internet 电子邮件。

• Outlook 在 发件箱 文件夹旁边显示一个数字 (例如： 发件箱 [4]) 即使 发件箱中没有邮件也是如此。

原因

这些问题是由已读回执停滞在进行中且 Outlook 一直尝试重新发送而导致的。

解决方法

使用 MFCMAPI 工具删除卡住的消息。 为此，请按照下列步骤操作：

重要

在此过程中，请确保 Outlook 已关闭。

注意

如果已安装 64 位版本的 Outlook，则必须安装 MFCMAPI 工具的 64 位内部版本。

1. 下载并安装 MFCMAPI 工具。
2. 打开 MFCMAPI 工具，然后选择“ 确定”。
3. 选择“ 会话 ”选项卡，然后选择“ 登录” 选项。
4. 在打开的窗口中，选择 Outlook 配置文件，然后选择 “确定” 按钮。
5. 双击遇到问题的帐户， (名称) 旁边显示一个小的柱形图标。
6. 右键单击“ 根邮箱”，然后选择“ 打开内容表 ”选项。
7. 在下一个窗口中，检查“ 发件人”、“ To”和“ 主题”等列。 在 “主题”下，如果看到名为 “读取”的内容，或者看到主题为“阅读”的消息，请选择该项目，然后选择 “操作>提交>中止提交”。
8. 右键单击“ 删除邮件 ”选项，选择“ 永久删除传递DELETE_HARD_DELETE (不可恢复) 选项，然后选择” 确定”。
9. 如果无法右键单击“ 删除邮件” 选项，请删除包含已读回执主题的邮件。
10. 对必须删除的每个已读回执重复步骤 6-9。
11. 重启 Outlook，并检查其行为。