在缓存模式 Outlook 客户端中通过 EWS 调用更改邮箱项目后,同步失败

原始 KB 编号:   4093129

症状

假定在缓存模式下运行 Microsoft Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019 或 Outlook for Office 365 客户端。 关闭 Outlook 客户端,然后在以后重新打开它时,关闭 Outlook 时对邮箱项目所做的更改不会像预期的那样同步。

在使用 Exchange Web 服务或 EWS (更改邮箱项目时,此问题) 出现。 这些更改有时由存档解决方案执行。

在这些条件下,Outlook 在缓存模式下预期同步失败。

解决方法

若要解决此问题,请使用以下某种方法:

  • 对于缓存的 Outlook 客户端,从发生同步失败的文件夹中清除脱机项目。 若要清除脱机项目,请右键单击该文件夹,选择属性 ,选择****常规选项卡, 然后选择清除脱机 项目
  • 在联机模式下使用 Outlook。

更多信息

Outlook 依赖多个 MAPI 属性来管理缓存模式同步。 Outlook 使用的特定属性是 PR_CHANGE_KEYPR_PREDECESSOR_CHANGE_LIST 。 在这种情况下,当通过 EWS 调用更改消息时,这两个属性的值会缩小而不是递增,并且该操作会导致同步失败。