在缓存模式 Outlook 客户端中通过 EWS 调用更改邮箱项目后，同步不成功

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  • 适用于:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise CAL

原始 KB 编号： 4093129

症状

假设在缓存模式下运行Microsoft Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019 或 Microsoft 365 专属 Outlook 客户端。 当你关闭 Outlook 客户端，然后稍后重新打开它时，在 Outlook 关闭时对邮箱项目所做的更改不会按预期同步。

使用 Exchange Web Services (EWS) 调用更改邮箱项目时，最常发生此问题。 这些更改有时由存档解决方案执行。

在这些情况下，Outlook 在缓存模式下应会出现同步失败。

解决方法

若要解决此问题，请使用以下某种方法：

  • 对于缓存的 Outlook 客户端，请从发生同步失败的文件夹中清除脱机项目。 若要清除脱机项目，请右键单击有问题的文件夹，选择 “属性”，选择“ 常规 ”选项卡，然后选择“ 清除脱机项目”。
  • 在联机模式下使用 Outlook。

更多信息

Outlook 依赖于多个 MAPI 属性来管理缓存模式同步。 Outlook 使用的特定属性是 PR_CHANGE_KEY 和 PR_PREDECESSOR_CHANGE_LIST。 在这种情况下，当消息通过 EWS 调用更改时，这两个属性的值将递减而不是递增，并且该操作会导致同步失败。