无法读取发送到共享邮箱的加密或受限Outlook

症状

被授予共享邮箱的完全访问权限的用户无法读取发送到 Microsoft Outlook 中的共享邮箱的加密或受限Outlook。 用户可能会收到一条重定向消息,Outlook OWA Outlook上的 (重定向) 。 但是,OWA 无法成功加载邮件。

备注

作为收件人包含在加密或受限电子邮件中的用户可以在电子邮件中读取其邮箱Outlook。

原因

Outlook Azure 信息保护统一标记客户端要求用户具有完全访问权限并启用自动映射。 但是,对于通过安全组被授予完全访问权限的用户,不会启用自动映射。

有关详细信息,请参阅"我能否打开发送到共享邮箱的加密邮件?" 邮件 加密常见问题解答的 一节

解决方法

若要解决此问题,请使用以下解决方法之一:

  • 使用" 打开其他邮箱" 选项在 OWA 中打开邮件。
  • 通过直接向用户授予完全访问权限来启用自动映射。