确认客户已接受 Microsoft 客户协议

  • 项目

相应的角色：管理员代理 | 销售代理

可以通过两种方式确认客户接受Microsoft 客户协议：

  • 合作伙伴证明 - 作为合作伙伴，可以通过合作伙伴中心或合作伙伴中心 API 确认客户的接受情况。
  • 客户直接接受 - 你可以通过 URL 邀请客户在 Microsoft 365 管理中心查看并接受协议。

合作伙伴证明

直接计费合作伙伴可以在合作伙伴中心确认新的和现有客户接受 Microsoft 客户协议。

注意

必须具有合作伙伴中心用户角色管理员代理或销售代理才能确认客户接受。

间接经销商不能代表他们的客户进行证明。 相反，他们必须与间接提供商合作才能完成证明。

为新客户作证

在合作伙伴中心创建新客户租户时，请使用以下步骤确认客户接受Microsoft 客户协议。

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
  2. 选择“ 添加客户”。
  3. 在“帐户信息”下，输入有关公司及其主要联系人的信息。
  4. 在“客户协议”下，选择用于证明客户接受Microsoft 客户协议的框。
  5. 在“协议接受日期”下，输入相应的日期。 （不能将“协议接受日期”设置为将来的日期。）
  6. 选择“下一步：查看”。
  7. 确保主要用户的联系信息正确显示。 如果不正确，请选择“更新”并输入接受该协议的人员的准确信息。
  8. 选择“提交”以继续创建客户租户。

为现有客户作证

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
  2. 选择所需的客户，然后选择“ 帐户”。
  3. 在Microsoft 客户协议下，选择“编辑”。
  4. 输入已接受协议的人员的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码（可选）。
  5. 在“协议接受日期”下，输入相应的日期。 （不能将“协议接受日期”设置为将来的日期。）
  6. 选择保存并继续。

合作伙伴证明的客户通知

在证明新客户和现有客户接受Microsoft 客户协议后，客户组织的主要联系人会在证明后的 30 分钟内收到自动电子邮件通知。 Microsoft 将此电子邮件作为证明的确认发送。

  • 客户通知不会发送给受邀直接通过 Microsoft 365 管理 中心（MAC）接受Microsoft 客户协议的客户。
  • 合作伙伴应准备解决有关通知和协议的客户问题，因为客户会定向到其记录合作伙伴来回答任何问题。

验证客户接受

若要获取现有客户接受Microsoft 客户协议的确认，请使用以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
  2. 选择要验证其接受的客户，然后选择“ 帐户”。
  3. 在Microsoft 客户协议下，通过 Microsoft 查看客户接受情况，该客户可阅读“提供”或“未提供”。

使用合作伙伴中心 API 验证客户接受情况

还可以使用合作伙伴中心 API 确认客户接受Microsoft 客户协议。

客户直接接受

可以使用以下方法邀请新客户和现有客户查看并接受Microsoft 365 管理中心的协议：

创建一个新客户，并邀请该客户查看并接受协议

注意

新客户在接受Microsoft 客户协议之前无法进行购买。

可使用以下步骤在合作伙伴中心创建新客户，并邀请该客户在 Microsoft 365 管理中心内查看并接受 Microsoft 客户协议：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 选择“添加客户”，然后输入有关新客户的必填信息，包括客户的公司名称和主要联系人。

  3. 在“客户协议”下，选择“将要求客户在 Microsoft 365 管理中心接受 Microsoft 客户协议”，然后在页面上输入任何其他必填信息。

  4. 选择“下一步: 查看”，然后继续执行创建客户租户的步骤。

  5. 当你到达 “确认” 屏幕时，请务必保存客户凭据，以便可以通过电子邮件发送给客户，如下一步中所述。

  6. 在合作伙伴中心外部，创建并发送一封电子邮件，邀请客户在 Microsoft 365 管理中心接受 Microsoft 客户协议。 在电子邮件中添加以下项：

    • 客户用来登录到Microsoft 365 管理中心的此 URL：https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • 在步骤 5 中保存的客户登录凭据。

当客户收到电子邮件邀请时，他们可以使用提供的 URL 和客户凭据登录到 Microsoft 365 管理中心。 然后，客户选择接受Microsoft 客户协议的框。

邀请新客户查看并接受经销商关系和 Microsoft 客户协议

邀请新客户查看并接受经销商关系和Microsoft 客户协议：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
  2. 选择新建关系。
    • 生成电子邮件模板，其中包括文本和参数化 URL，将客户定向到Microsoft 365 管理中心。
  3. 可以自定义自动生成的电子邮件模板，然后选择“在电子邮件中打开”或“复制到剪贴板”。
  4. 使用此电子邮件模板邀请客户接受经销商关系请求和Microsoft 客户协议。
    • 在电子邮件邀请中，请确保包含自动提供的 URL 以及客户的凭据。

Screenshot showing create a relationship screen in Partner Center.

客户可以使用以下步骤接受：

  1. 选择自定义 URL 并转到Microsoft 365 管理中心。
  2. 使用提供的凭据登录到管理中心。
  3. 选中该框以接受经销商关系并Microsoft 客户协议。
  4. 如果选择，他们可以查看他们正在使用的合作伙伴的合并列表，并选择合作伙伴以查看详细信息。 可以通过导航到 设置>Partner 关系来查看合作伙伴关系。

邀请现有客户查看并接受协议

邀请现有客户查看并接受Microsoft 客户协议：

客户可以使用以下步骤接受：

  1. 选择指向 Microsoft 管理员 中心的链接：https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. 输入他们的凭据并选中用于接受 Microsoft 客户协议的复选框。 Screenshot showing the Partner relationships agreement review window As it appears on the Microsoft 365 admin center.
  3. 如果选择，请查看他们正在使用的合作伙伴的合并列表，然后选择合作伙伴以查看详细信息。 可以通过导航到 设置>Partner 关系来查看合作伙伴关系。

解决客户接受问题

有时，客户可能无法直接在Microsoft 365 管理中心内接受Microsoft 客户协议。 例如，如果现有客户通过现有合作伙伴关系购买了以下任一项，他们可能无法直接接受：

  • 产品
  • 软件或软件订阅
  • 预留实例
  • Azure 计划

尝试进行任何新购买（不包括自动重新更新）时，客户可能会收到消息：“请与合作伙伴联系以确认你接受Microsoft 客户协议。

若要解决此问题，合作伙伴必须 代表客户证明。

确认客户已接受该协议

如果尝试为之前未确认的现有客户创建新订单，将收到完成确认的提示。

若要完成验收确认，请使用以下步骤：

  1. 输入接受协议的客户的名字、姓氏、电子邮件地址和电话号码（可选）。
  2. 在“协议接受日期”下，输入当前日期。 （不能将“协议接受日期”设置为将来的日期。）
  3. 选择“保存”。

使用 API 确认直接接受

可以使用合作伙伴中心 API 获取客户的直接签名（直接接受）Microsoft 客户协议的状态。

后续步骤