事件（案例）实体消息和方法

 

发布日期： 2017年1月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

事件（案例）是客户服务问题，即客户定义的问题以及在案例中为解决问题而进行的活动的集合。

此实体的架构名称为 Incident。若要查看您的组织的实体元数据，请安装浏览组织的元数据中描述的元数据浏览器解决方案。 您还可以在一个名为 EntityMetadata.xlsx 的 Excel 文件中查看非自定义组织的元数据，该文件包含在 SDK 下载的顶级文件夹中。

备注

事件实体 ResponsibleContactId 查找属性应被视为已弃用，引入 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 版本的 PrimaryContactId 查找属性应被视为主系统查找属性将事件和联系人记录相关联。

不计划移除这个 ResponsibleContactId 查找属性，但是如果您希望创建新自定义项应使用 PrimaryContactId 而不是使用 ResponsibleContactId。 如果您当前使用已存在的自定义项 ResponsibleContactId，您应考虑将其迁移以使用 PrimaryContactId 代替。

下表描述了此实体的消息，这些消息可与 IOrganizationService.Execute 方法结合使用。

消息	说明
ApplyRoutingRuleRequest	在 CRM Online 2014 年春季版 和 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 版本中加入此消息。 将可用的传递规则应用到案例。
AssignRequest	将事件分派给其他用户或团队。
AssociateRequest	在某条记录与参与该关系的一条或多条记录之间创建链接。 也可以使用 IOrganizationService.Associate 方法。 有关详细信息，请参阅对实体记录执行的操作。 有关此实体的默认关系的列表，请参阅 Incident 实体元数据。 您可以在您组织的元数据中查找此信息。 请参阅前面的元数据浏览器信息。
CalculateTotalTimeIncidentRequest	计算在事件上花费的总时间。
CloseIncidentRequest	将事件的状态设置为“已结束”。
CreateRequest	创建事件。 还可以调用 IOrganizationService.Create 方法。
DisassociateRequest	删除某条记录与参与该关系的一条或多条记录之间的链接。 也可以使用 IOrganizationService.Disassociate 方法。 有关详细信息，请参阅对实体记录执行的操作。 有关此实体的默认关系的列表，请参阅 Incident 实体元数据。 您可以在您组织的元数据中查找此信息。 请参阅前面的元数据浏览器信息。
DeleteRequest	删除事件。 还可以调用 IOrganizationService.Delete 方法。
GrantAccessRequest	与其他安全主体（用户或团队）共享事件。
IsValidStateTransitionRequest	验证是否可随时结束事件。
MergeRequest	使用 CRM Online 2014 年春季版 和 CRM 2013 Service Pack 1（本地） 版本添加合并事件。 备注 事件的合并操作行为与合并客户、联系人或潜在顾客不同。详细信息：MergeRequest
ModifyAccessRequest	为以前与其他安全主体（用户或团队）共享的事件更改访问权限。
RetrieveRequest	检索事件。 还可以调用 IOrganizationService.Retrieve 方法。
RetrieveMultipleRequest	检索事件的集合。 还可以调用 IOrganizationService.RetrieveMultiple 方法。
RetrievePrincipalAccessRequest	检索指定安全主体（用户或团队）对事件拥有的访问权限。
RetrieveSharedPrincipalsAndAccessRequest	可检索有权访问事件的所有安全主体（用户或团队）以及其对事件所拥有的访问权限。
RevokeAccessRequest	删除指定安全主体（用户或团队）对事件具有的所有访问权限。
RollupRequest	汇总或检索与指定事件或联系人相关的所有事件。
SetStateRequest	设置事件的状态。 如果您正在使用早期绑定类型，请使用 IncidentState 枚举来设置可能的状态。若要查看您的组织的实体元数据，请安装浏览组织的元数据中描述的元数据浏览器解决方案。 您还可以在一个名为 EntityMetadata.xlsx 的 Excel 文件中查看非自定义组织的元数据，该文件包含在 SDK 下载的顶级文件夹中。
UpdateRequest	更新事件。 还可以调用 IOrganizationService.Update 方法。

另请参阅

事件（案例）实体
IncidentResolution（案例解析）实体消息和方法
示例：结束事件
实体特权

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