查看 UM 服务器的呼叫统计信息

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适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2012-07-23

可以使用 Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) 中提供的“呼叫统计信息”工具，来提供有关转发到 UM 服务器或由 UM 服务器发出的呼叫的聚合统计信息。对于需要组织中 Exchange 2010 统一消息 (UM) 服务器的总体统计信息的管理员，此统计信息十分有用。在 EMC 中启动的呼叫统计信息报告会在 Exchange 控制面板 (ECP) 用户界面中显示。有关详细信息，请参阅Exchange 2010 SP1 中新增的统一消息功能和语音邮件功能。

报告可进行筛选，以按月或按日显示过去 90 天内或自 UM 在组织中部署以来的呼叫统计信息。随后可以按组织中的 UM 拨号计划和 UM IP 网关筛选这些结果。

呼叫统计信息报告显示：

  • 按呼叫类型（例如，未接来电、Outlook Voice Access 呼叫或传真呼叫）组织的呼叫总数。

  • 所选月份、日期或自 UM 在组织中部署以来发出或转发的所有呼叫的平均音频质量度量。

有关“呼叫统计信息”工具的详细信息，请参阅使用统一消息工具。

要查找与 UM 服务器相关的其他管理任务吗？请查看管理统一消息服务器。

先决条件

使用 EMC 查看 UM 服务器的呼叫统计信息

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 呼叫数据和摘要报告”条目。

  1. 在控制台树中，单击“工具箱”，然后单击“呼叫统计信息”，再从“操作”菜单中单击“打开工具”。如果收到错误消息“网站的安全证书有问题”，请单击“继续浏览此网站(不推荐)”。

  2. 在“Outlook Web App”窗口中，输入正确的用户帐户（采用“域\用户名”的形式）和密码，然后单击“登录”。

  3. 如果这是您首次登录 ECP，请选择语言和时区，然后单击“确定”。

  4. 在“呼叫统计信息”窗口中，指定以下内容：

    1. 显示   选择显示传入呼叫的时间段。

    2. UM 拨号计划   选择需要其呼叫统计信息的 UM 拨号计划。

    3. UM IP 网关   选择需要其呼叫统计信息的 UM IP 网关。

  5. 呼叫详细信息会列在窗口中显示的表中。

使用命令行管理程序查看 UM 服务器的呼叫统计信息

您必须先获得权限，然后才能执行此过程。若要查看所需的权限，请参阅统一消息权限主题中的“UM 呼叫数据和摘要报告”条目。

本示例显示组织中的统一消息服务器接收或发出的所有呼叫的统计信息。

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Total

本示例显示组织中的统一消息服务器最近 12 个月内接收或发出的所有呼叫的统计信息。

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month

本示例显示组织中的统一消息服务器最近 90 天内接收或发出的所有呼叫的统计信息。

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Day

本示例显示 UM 拨号计划 MyUMDialPlan 的统一消息服务器接收或发出的呼叫的统计信息。

Get-UMCallSummaryReport -GroupBy Month -UMDialplan MyUMDialPlan

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Get-UMCallSummaryReport。

其他任务

在查看 UM 服务器的呼叫统计信息之后，您可能还需要：

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