Internet 展示方案：确定调控
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本文是描述一个端到端方案的系列文章之一，该方案概述如何基于 Microsoft Office SharePoint Server 2007 规划、设计、构建和维护企业的 Internet 展示网站。 |
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调控是在企业中确立和记录的一组策略、角色、责任和流程，用于引导、指示和控制企业如何利用技术来实现业务目标。有效的调控可同时预期贵组织的 IT 团队及其业务部门的需求和目标。
调控小组
来自基础结构团队和解决方案团队的代表共同组成了调控小组，以确定用于管理和维护 Internet 展示网站及其支持 Web 服务器场的指导。调控机构由最终负责 Internet 展示网站成败的高级管理人员主持并提供赞助。调控机构的其他参与者包括：
来自基础结构团队和解决方案团队的项目经理。
IT 服务管理人员
负责该网站的 IT 服务管理员
测试人员
内容管理者
调控机构最初每周会面一次。目标是生成一个文档，以指定这两个团队在托管和维护企业的 Internet 展示网站的合作关系中的责任。商定并记录初始服务协议和责任后，调控小组会面的次数将会减少，以监控当前实现的成败并持续改进调控过程和基础服务。
基础结构团队的责任
基础结构团队将管理创作、生产和故障转换环境。每个环境的调控协议都不尽相同。各个调控协议与特定的成本级别相关联。调控协议涵盖的服务级别包括以下这些：
更改内容部署的频率
恢复时间和恢复点目标
在生产服务器场中，不会丢失任何数据。恢复应在 3 个小时内完成。
在创作服务器场中，最多会丢失 15 分钟的数据。恢复应在 5 个小时内完成。
支持恢复点的备份计划
在创作服务器场中，持续进行差异备份。在每天的 02:30 到 05:00 之间运行完整备份，其中包括搜索数据库。
生产服务器场的内容数据库将在星期四晚上运行内容部署之前备份。在星期六部署内容后运行的完整备份将包括搜索数据库。
安装修补程序前后将手动备份故障转移服务器场。
可用性和灾难恢复目标，包括故障转移时间和灾难恢复响应协议
无法保证可用性的标准维护时段
创作服务器场，每天的 23:00 到 05:00。
生产服务器场，星期六 12:00 到星期日 12:00。
故障转移服务器场，星期一 12:00 到星期二 12:00。
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解决方案团队的责任
解决方案团队同意遵守以下要求：
不将 .exe 等特定文件类型上载到任何网站。
所有作者和设计人员都要参加必需的 Microsoft Office SharePoint Server 2007 培训。
所有网站都将使用两层回收站以最大程度地减少有关文件恢复的支持呼叫数量。
提交用于部署的解决方案包将附带安装说明，以详细说明如何安装和卸载该包。
自定义项附带有测试文档和结果。
用于升级以前部署的自定义项的解决方案包将附带文档，以介绍所做更改、升级自定义项时的注意事项以及回滚说明。
提交解决方案包时将提供完成的清单，以证实在开发自定义网站元素时编码和测试最佳实践的使用。
解决方案包只能将数据写入内容数据库，而不能写入文件系统。
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