• 项目

SQL Server 实用工具故障排除

解决 SQL Server 实用工具问题可能包括解决向 UCP 注册 SQL Server 实例的失败的操作、排除导致 UCP 上托管实例列表视图中图标灰显的失败的数据收集故障、缓解性能瓶颈或者解决资源运行状况问题。有关与缓解 SQL Server UCP 标识的资源运行状况问题有关的详细信息，请参阅SQL Server 资源运行状况故障排除（SQL Server 实用工具）。

向 SQL Server 实用工具中注册 SQL Server 实例的失败的操作

如果您使用 SQL Server 身份验证来连接到要注册的 SQL Server 实例，并且指定属于与 UCP 所在的域不同的其他 Active Directory 域的代理帐户，则实例验证将成功，但注册操作将失败并且具有以下错误消息：

An exception occurred while executing a Transact-SQL statement or batch. (Microsoft.SqlServer.ConnectionInfo)

Additional information: Could not obtain information about Windows NT group/user '<DomainName\AccountName>', error code 0x5. (Microsoft SQL Server, Error: 15404)

在以下示例中将发生此问题：

  1. UCP 是“Domain_1”的成员。

  2. 存在单向域信任关系：即，“Domain_1”不为“Domain_2”所信任，但“Domain_2”为“Domain_1”所信任。

  3. 要注册到 SQL Server 实用工具中的 SQL Server 实例还是“Domain_1”的成员。

  4. 在该注册操作过程中，使用“sa”连接到要注册的 SQL Server 实例。指定来自“Domain_2”的一个代理帐户。

  5. 验证成功但注册失败。

上面的示例针对此问题的解决方法是使用“sa”连接到要注册到 SQL Server 实用工具中的 SQL Server 实例，并且提供来自“Domain_1”的一个代理帐户。

失败的 WMI 验证

如果在 SQL Server 的实例上未正确配置 WMI，则“创建 UCP”和“注册托管实例”操作将显示一个警告，但不阻塞该操作。此外，如果您更改 SQL Server 代理帐户配置，以便 SQL Server 代理对于必需的 WMI 类没有权限，则 SQL Server 的受影响的托管实例上的数据收集将无法上载到 UCP。这将导致 UCP 中的灰色图标。

失败的数据收集将导致 SQL Server 的受影响托管实例的 UCP 列表视图中的灰色状态图标。SQL Server 的托管实例上的作业历史记录显示 sysutility_mi_collect_and_upload 在步骤 2（暂存从 PowerShell 脚本收集的数据）上失败。

简化的错误消息如下：

命令执行已停止，因为 shell 变量 "ErrorActionPreference" 设置为 Stop: 拒绝访问。

错误: <日期时间 (MM/DD/YYYY HH:MM:SS)>: 在收集 cpu 属性时捕获了异常。WMI 查询可能已失败。警告。

为了解决此问题，请验证以下配置设置：

  • 在 Windows Server 2003 上，SQL Server 代理服务必须是 SQL Server 托管实例上 Windows 性能监视组的一部分。

  • 在 SQL Server 的托管实例上必须启用和配置 WMI 服务。

  • WMI 存储库在 SQL Server 的托管实例上可能损坏。

  • 性能库在 SQL Server 的托管实例上可能缺失或损坏。

为了确认 SQL Server 的指定实例已正确配置为向 UCP 报告数据，请验证在 SQL Server 的指定实例上以下类可用并且这些类对于 SQL Server 代理服务帐户而言是可访问的：

  • Win32_MountPoint

  • Win32_PerfRawData_PerfProc_Process

  • Win32_PerfRawData_PerfOS_Processor

  • Win32_Processor

  • Win32_Volume

  • Win32_LogicalDisk

您可以对上述每个类使用 Get-WmiObject PowerShell cmdlet 命令，以便验证每个类都是可访问的。对 SQL Server 的托管实例运行以下 cmdlet：

Get-WmiObject Win32_MountPoint -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_PerfRawData_PerfProc_Process -ErrorAction Stop| Out-Null
Get-WmiObject Win32_PerfRawData_PerfOS_Processor -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_Processor -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_Volume -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_LogicalDisk -ErrorAction Stop | Out-Null

有关排除 WMI 故障的详细信息，请参阅 Troubleshooting WMI（WMI 故障排除）。请注意，这些 SQL Server 实用工具操作中的查询在本地运行，因此，DCOM 和远程故障排除内容不适用。

失败的数据收集

如果 SQL Server 实用工具数据收集事件失败，请考虑以下可行方法：

  • 不要更改 SQL Server 的托管实例上的“实用工具信息”收集组的任何属性，并且不要手动启用或禁用数据收集，因为数据收集由实用工具代理作业控制。

  • 失败的或不支持的 WMI 验证。有关详细信息，请参阅本主题前面的“失败的 WMI 验证”部分。

  • 刷新托管实例列表视图中的数据，因为 SQL Server 实用工具视点中的数据不自动刷新。若要刷新数据，请右键单击**“实用工具资源管理器导航”窗格中的“托管实例”节点，然后选择“刷新”；或者在列表视图中右键单击 SQL Server 实例名称，然后选择“刷新”**。请注意，在已向某一 UCP 注册 SQL Server 的某一实例后，可能需要最长 30 分钟的时间，数据才会首次出现在实用工具资源管理器内容窗格的面板和视点中。

  • 使用 SQL Server 配置管理器验证该 SQL Server 实例是否正在运行。

  • 如果数据收集或数据上载由于超时问题而失败，则更新 MSDB 数据库中的函数 dbo.fn_sysutility_mi_get_collect_script()。具体而言，在函数“Invoke-BulkCopyCommand()”中添加行：

    $bulkCopy.BulkCopyTimeout=180

    默认超时值为 30 秒。

  • 如果该 SQL Server 实例未群集化，则验证 SQL Server 代理服务是否正在运行并且该服务是否设置为在该 UCP 上以及 SQL Server 的托管实例上自动启动。

  • 验证是否正在使用有效帐户在 SQL Server 的托管实例上运行数据收集。例如，密码可能已到期。如果代理密码已到期，则更新 SSMS 中的密码凭据，如下所示：

    1. 在 SSMS 的**“对象资源管理器”中，展开“安全性”节点，然后展开“凭据”**节点。

    2. 右键单击 UtilityAgentProxyCredential_<GUID>，然后选择**“属性”**。

    3. 在“凭据属性”对话框中，根据需要为 UtilityAgentProxyCredential_<GUID> 凭据更新凭据属性。

    4. 单击**“确定”**以确认更改。

  • 在 UCP 上和 SQL Server 的托管实例上，应启用 TCP/IP。通过 SQL Server 配置管理器启用 TCP/IP。

  • UCP 上的 SQL Server Browser 服务必须启动，并且它必须配置为自动启动。如果您的组织禁止使用 SQL Server Browser 服务，则使用以下步骤可以允许 SQL Server 的托管实例连接到 UCP：

    1. 在 SQL Server 托管实例的 Windows 任务栏上，单击**“开始”，然后单击“运行…”**。

    2. 在提供的空间中键入“cliconfg.exe”，然后单击**“确定”**。

    3. 如果提示允许“SQL 客户端配置实用工具 EXE”启动，则单击**“继续”**。

    4. 在**“SQL Server 客户端网络实用工具”对话框上，选择“别名”选项卡，然后单击“添加…”**。

    5. 在**“添加网络库配置”**对话框上：

    6. 从网络库的列表中指定 TCP/IP。

    7. 在**“服务器别名”**文本框中指定 UCP 的 ComputerName\InstanceName。

    8. 在**“服务器名称”**文本框中指定 UCP 的 ComputerName。

    9. 取消选中**“动态确定端口”**复选框。

    10. 在**“端口号”**文本框中指定 UCP 正在侦听的端口号。

    11. 单击**“确定”**保存所做的更改。

    12. 为连接到未启用 SQL Server Browser 服务的 UCP 的每个 SQL Server 托管实例重复上述步骤。

  • 请确保 SQL Server 的托管实例连接到网络。

  • 如果在 SQL Server 的托管实例上存在名称相同但区分大小写设置不同的数据库，则数据库及其视点之间的标识可能不正确，并且导致失败的数据收集。例如，名为“MYDATABASE”的数据库可能显示名为“MyDatabase”的数据库的运行状态。在此情况下不产生任何错误。失败的数据收集可能还源自 UCP 中显示的其他对象（例如数据库文件和文件组名称）中的区分大小写设置不匹配。

  • 如果 SQL Server 的某一托管实例承载在 Windows Server 2003 计算机上，则 SQL Server 代理服务帐户必须属于性能监视器用户安全组或本地管理员组。否则，数据收集将失败并且具有拒绝访问错误。若要将 SQL Server 代理服务帐户添加到性能监视器用户安全组中，请使用以下步骤：

    1. 依次打开**“计算机管理”、“本地用户和组”、“组”**。

    2. 右键单击**“性能监视器用户”，然后选择“添加到组”**。

    3. 单击**“添加”**。

    4. 输入 SQL Server 代理服务正基于其运行的帐户，然后单击**“确定”**。

    5. 如果在将用户添加到该组之前，该 SQL Server 实例已向 UCP 注册，则重新启动 SQL Server 代理服务。