登录常见问题解答

本文包含有关 Services Hub 登录的常见问题。

如果在此处找不到问题的答案，请在此页上留下评论告知我们，我们会考虑将你的问题添加到文章中。

我如何成为 Services Hub 注册用户？

如果这是首次尝试登录 Services Hub，并显示一条消息：

“需要注册。你必须是注册用户才能访问此网站。 查找含有注册链接的邀请电子邮件。 或者，如果你已经注册，请确保使用与以前相同的帐户登录。 如果你需要进一步的帮助，请联系你的 Microsoft 代表，以向 Services Hub 团队提交技术支持票证。”

查找来自 Microsoft 服务 (msservices@e-mail.microsoft.com) 的邀请电子邮件。 按照注册说明和电子邮件提供的详细信息操作。

如果尚未收到邀请电子邮件，请联系 Microsoft 代表，并向需要访问的服务中心工作区请求邀请。

有关更多信息，请参阅 Services Hub 邀请文档。

我的 Services Hub 邀请发送到错误的电子邮件地址。 我该怎么办？

如果 Services Hub 邀请发送到了电子邮件地址“X”，但已使用电子邮件地址“Y”进行兑换，则在尝试使用电子邮件“X”登录时将收到“需要注册”错误。 应使用收到原始注册邀请的电子邮件地址登录到 Services Hub。

如需更多帮助，请与 Microsoft 代表或组织的 IT 支持人员联系。

我注册了 Services Hub，并且能够正常登录。 但是，现在我尝试登录时，收到“需要注册”错误消息。 我该怎么办？

有两个问题会导致出现此“需要注册”错误消息。

如果用于登录 Services Hub 的电子邮件帐户既是“个人”帐户，又是“工作或学校”帐户，则如果使用错误的帐户，登录尝试就可能会被拒绝。 验证是否使用正确的电子邮件帐户类型登录。 例如，如果使用“工作或学校”帐户进行注册以访问 Services Hub，请确保在登录过程中出现提示时选择“工作或学校”帐户类型。

如果只注册了一个 Services Hub 工作区，并且该特定工作区已被删除，则 Services Hub 将不再允许你登录。 要解决此问题，需要获取对当前正在使用的 Services Hub 工作区的访问权限。 联系你的 Microsoft 代表，并向相应的可用 Services Hub 工作区请求邀请。

我无法使用我的电子邮件帐户在 Services Hub 中注册。 每次选择注册链接并登录时，我都会立即注销。为什么无法保持登录状态？ 如何解决这个问题？

如果使用 Services Hub 不允许的帐户类型登录，则可能会遇到这种问题。 示例包括：

• 请在注册期间使用“工作或学校”以外的帐户类型登录。
• 使用未与 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 租户关联的“工作或学校”帐户。 必须使用与 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 租户关联的“工作或学校”帐户进行登录，否则将不允许注册帐户。

如果未设置“工作或学校”帐户，并且必须使用“个人”帐户登录，请与 Microsoft 代表联系。 他们可以帮助你向支持团队提交案例，要求配置 Services Hub 工作区，以便允许个人帐户访问。

有关更多信息，请参阅 Services Hub 注册文档。

在尝试访问 Services Hub 时，我收到错误消息：“无法从此处访问。”。这是怎么回事？

这可能是由 IT 部门设置的租户限制导致的。 请联系 IT 部门，要求他们允许以下 URL：

• serviceshub.microsoft.com
• uhf.microsoft.com
• atmrum.net
• login.microsoftonline.com
• secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
• （您的域名）.onmicrosoft.com
• microsoftservices.onmicrosoft.com

我是服务管理员/Microsoft 代表，我通过“管理用户”页添加的用户至少有一个尚未收到注册邀请电子邮件。 我接下来应该做什么？

要求用户在所有电子邮件文件夹中查找在 msservices@e-mail.microsoft.com 下从 Microsoft 服务发送的任何电子邮件。 如果在任何文件夹（包括垃圾邮件文件夹）中均未找到电子邮件，请转到“管理用户”页面，然后选择“已发送邀请”旁边的“重新发送”链接。 还可以使用“管理用户”页完全删除并重新添加用户。

是否可以邀请具有 Microsoft Entra 目录帐户但没有与之关联的电子邮件地址的人员？

是。 有两种方法可以实现此邀请过程：

选项 1：相同的 Microsoft Entra 环境

拥有“邀请用户”权限并与目标 Microsoft Entra 目录环境关联的现有 Services Hub 用户可以使用 UPN@domain 格式邀请用户加入 Services Hub。 （例如：contoso@contoso.onmicrosoft.com。）

在此方案中，这两个用户都是同一 Microsoft Entra 环境的一部分，因此新用户不需要与其帐户关联的电子邮件。 受邀后，他们可以直接登录到 Services Hub。

选项 2：单独的 Microsoft Entra 环境

如果没有其他与同一 Microsoft Entra 环境关联的用户，请使用以下步骤邀请新用户加入 Services Hub。

1. 使用具有“邀请用户”权限的帐户登录到 Services Hub。
2. 转到“管理用户”页面：

3. 选择“添加用户”。
4. 在“单一邀请”下，使用 UPN@domain 格式添加新的用户帐户。 （示例：contoso@contoso.onmicrosoft.com）
5. 为用户选择适当的权限。
6. 选择“添加用户”以添加该用户。
7. 使用搜索框搜索用户：

8. 在“状态”列下，选择“重新发送”以生成包含向 Services Hub 注册的链接的电子邮件。 请确保不要单击此链接。
9. 复制注册链接并将其提供给新用户。
10. 让新用户打开专用浏览会话并将其注册链接粘贴到该窗口中。 然后，使用与刚邀请的帐户关联的凭据登录。

我已兑换邀请并注册到工作区，尽管在“管理用户”页中已验证，但看起来我还不是工作区中的用户。 我收到一条错误消息，指出我不是该工作区的成员。 我怎么办？

请与 Microsoft 代表联系，告知他们你可能已从工作区中删除，并且需要重新邀请。

为什么无法使用我的首选电子邮件帐户登录到 Services Hub？

只能使用已注册的电子邮件帐户（最初在 Services Hub 注册过程中使用的电子邮件帐户）登录到 Services Hub。

如果要使用其他帐户登录到 Services Hub，请联系 Microsoft 代表，要求他们通过首选电子邮件帐户重新邀请你加入工作区。

我在注册期间尝试登录 Services Hub 时，收到“此用户名可能不正确”错误。 我该怎么办？

验证是否正确键入了电子邮件帐户，并且没有错误或额外空格。

请确保可以使用电子邮件帐户登录 https://login.microsoftonline.com/。 如果无法登录，而是再次看到“此用户名可能不正确”错误，则指示电子邮件帐户不存在。 请联系组织的技术支持人员寻求帮助。

一条错误消息指出我的密码不正确。 我怎么办？

验证是否正确键入了密码，没有拼写错误或额外空格。 如果已验证密码正确，请根据你的情况执行以下步骤。

如果使用的是工作或学校帐户：请联系组织的技术支持人员寻求帮助。 工作或学校帐户由每个组织创建和管理，因此 Microsoft 无法重置密码或提供密码详细信息。

如果使用的是个人帐户：选择登录页上的“无法登录”链接，并使用提供的帐户恢复工具。 如果你需要帮助，可以通过支持协议向客户支持服务打开支持案例，或者可以使用提供的面向公众的工具。

如果仍然无法登录，请与内部 IT 管理员联系以获取帮助。

如果组织没有与 Microsoft Entra Directory 或 Office 365 关联的帐户，还能使用 Services Hub 吗？

如果你的 Services Hub 工作区是针对 Premier 支持协议提供的，你可以使用“个人”帐户登录。

如果你的 Services Hub 工作区是针对 Unified 支持协议提供的，工作区需要配置为允许“个人”帐户登录。 请与 Microsoft 代表联系，他们可以帮助你向支持团队提交案例，请求将工作区配置为允许个人帐户访问工作区。

为什么我不能将工作电子邮件地址用于“个人”帐户？

如果托管电子邮件地址的域（电子邮件地址中 @ 后面看到的部分）托管在 Azure 中，则无法将其链接到“个人”帐户。 唯一的例外情况是，在 Azure 中托管域之前或在实施此规则之前链接了域。

有关详细信息，请参阅企业移动性 + 安全性。

我无法登录，需要向 Microsoft 提交支持案例。 支持部门的电话号码是多少？

单击此处获取 Microsoft 统一支持电话号码列表

我确认已经注册并尝试使用正确的电子邮件地址和相同的 Microsoft Entra/MSA 登录。 我仍然无法登录。 我该怎么办？

首先，使用此退出登录链接排除可能与 Services Hub 相关的任何登录问题。

然后，打开专用浏览会话，导航到 https://serviceshub.microsoft.com，并使用注册的“工作或学校”或“个人”帐户登录。

如果仍有登录问题，请与 Microsoft 代表联系，获取更多帮助。