对连接到 SharePoint Online 的映射的网络驱动器进行故障排除

项目
12/17/2023
适用于:

SharePoint Online

注意

与“使用新版 OneDrive 同步客户端同步 SharePoint 文件”相比，“使用 WebDav 映射网络”是一项早期技术，速度更慢、可靠性更低。 OneDrive 同步客户端提供“文件随选”功能，这使你可以访问 OneDrive 中的所有文件而无需占用本地存储空间。

排查映射网络驱动器错误消息

当尝试浏览到映射网络驱动器时，会收到以下错误消息之一：

\\Path 不可访问。你可能没有使用此网络资源的权限。请联系此服务器的管理员，了解你是否具有访问权限。

拒绝访问在此位置打开文件之前，必须先将网站添加到受信任的网站列表，浏览到网站，然后选择自动登录的选项。

注意

对于 Windows 8 或 Windows 7 的 Internet Explorer 10，请安装修补程序来解决此问题。有关详细信息，请参阅在 Windows 资源管理器中打开 SharePoint 文档库或在安装 Internet Explorer 10 后将网络驱动器映射到库时出错一文。

Microsoft 365 身份验证

确保已进行 Microsoft 365 身份验证。要执行此操作，请使用 Microsoft 365 工作或学校帐户凭据登录到 SharePoint Online 站点，并确保选择“保持登录状态”选项，如以下屏幕截图所示：

保持登录状态页的屏幕截图。

注意

将网络驱动器映射到 SharePoint Online 后，必须时而使用 Internet Explorer 连接到 SharePoint Online 站点，并选择“保持登录状态”选项。这可防止映射网络驱动器使用的会话过期。只有在 Internet Explorer 中执行这些步骤时，才支持连接到 SharePoint Online 的映射网络驱动器。

如果以前未检查“保持登录状态”选项，已经浏览到 SharePoint Online 站点或 Microsoft 365 门户且已登录，则必须先注销，然后使用“保持登录状态”选项再次登录。为此，请按照下列步骤操作：

在 Microsoft 365 功能区内，选择用户名旁边的下拉箭头。
选择“注销”。
关闭所有浏览器窗口。
浏览到 Microsoft 365 门户。
选择“保持登录状态”选项，输入 Microsoft 365 工作或学校帐户凭据，然后选择“登录”（如有必要）。
在资源管理器视图中打开一个文档库。
尝试访问映射的网络驱动器。

将 SharePoint Online 站点或添加到受信任的站点

请确保 SharePoint Online URL 已添加到 Internet Explorer 中的受信任站点区域。为此，请按照下列步骤操作：

启动 Internet Explorer。
根据 Internet Explorer 版本，执行以下操作之一：
- 选择“工具”菜单，然后选择“Internet 选项”。
- 选择齿轮图标，然后选择“Internet 选项”。
选择“安全”选项卡，选择“受信任的站点”，然后选择“站点”。
在“将此网站添加到区域”框中，键入要添加到“受信任的站点”区域的 SharePoint Online 站点 URL，然后选择“添加”。例如，键入 https://contoso.sharepoint.com。（此处，占位符 contoso 表示用于组织的域。）若要将其他网站添加到此区域，请重复此步骤。
注意

我们建议将以下 Microsoft 365 URL 添加到受信任的站点区域：
- https://*.microsoftonline.com
- https://*.microsoft.com
将每个站点添加到“网站”列表后，选择“关闭”，然后选择“确定”。

检查 WebClient 服务的状态

若要在重启计算机后保持连接，请确保 WebClient 服务正在运行。（请注意，Cookie 最终将超时。）为此，请执行以下步骤：

请按照操作系统的相应步骤操作：
- 对于 Windows 8，选择“开始”，键入“services.msc”，然后按 Enter。
- 对于 Windows 7、Windows XP 和 Windows Vista，选择“开始”，选择“运行”，键入“services.msc”，然后按 Enter。
在服务列表中，找到 WebClient 服务，然后确保其状态在“状态”列中设置为“已启动”。如果未设置为“已启动”，请双选“WebClientservice”，选择“启动”，然后选择“确定”。

确保应用最新的 Windows 更新。如果应用了所有最新更新，但问题仍然存在，请确保 WebClient 服务正在运行。

注意

如果 WebClient 服务的“启动类型”设置为“已禁用”，则映射网络驱动器功能将无法正常工作，并且无法启动该服务。要启用该服务，请在“WebClient 属性”对话框中选择“启动类型：设置”的下拉对话框，然后选择“手动”或“自动”。对于永久性驱动器映射，需要选择自动。完成此步骤后，选择“应用”，选择“启动”以启动该服务，然后选择“确定”。

对基于 Windows 8 或基于 Windows Server 2012 的计算机上映射的网络驱动器性能低于预期的问题进行疑难解答

通过映射的网络驱动器浏览到 SharePoint Online 文档库时，可能会遇到文件和目录的枚举速度低于预期的问题。已发布修补程序来解决此问题。