无法访问 SharePoint Online

• 适用于:

  SharePoint Online

无法 Microsoft SharePoint 或 Microsoft OneDrive 的原因有多种。 对于无法访问 SharePoint Online 的用户，可以使用以下指南来排查此问题。

用户是否具有适当的权限？

• 检查用户是否具有访问 站点 或 文件的相应权限。 如果他们没有必要的权限，请向他们授予权限。
• 如果用户已被授予访问网站或文件的权限，但他们仍收到错误消息，例如“访问被拒绝”或“你需要访问此网站的权限”，请参阅 此故障排除指南。

用户是否收到“503”或“服务器正忙”或“你现在排队访问此站点”错误消息？

• 如果用户收到 “503” 或 “服务器正忙” 错误消息，则错误可能是由 SharePoint 服务中的限制引起的。 SharePoint Online 使用限制来维护 SharePoint Online 服务的最佳性能和可靠性。 限制（通过脚本或代码）对用户操作数量或并发性调用进行限制，以阻止资源的过度使用。 有关限制的详细信息，请参阅 避免在 SharePoint Online 中受到限制或阻止。

• 在某些情况下，你可能会收到一条消息，指出“你现在排队访问此网站”。 此页面替换 SharePoint 页面上的 503-Service 不可用错误消息。 等待室页面本身具有内置的重试机制，可自动确认你尝试访问的页面是否可供用户使用。 用户不需要刷新页面，因为页面会自动处理它。 手动刷新页面可能会进一步延迟页面加载，因为它会在每次刷新后继续执行验证。 此页面还用于确认已识别并正在处理问题，并且用户应等待页面加载或稍后重试。

  

• 如果 SharePoint 或 OneDrive 网站对于多个用户而言速度缓慢或延迟，则可能会发生临时服务问题。 在这种情况下，用户在尝试访问 SharePoint 网站或 OneDrive 内容时可能会遇到间歇性延迟或导航错误。 若要确定组织是否受到影响，检查服务运行状况仪表板。

更多信息

仍然需要帮助？ 请转到 SharePoint 社区。