对连接到 SharePoint Online 的映射的网络驱动器进行故障排除

备注

映射网络驱动器使用 WebDav,这是一种较旧技术,它比使用新的 SharePoint 客户端同步文件要慢OneDrive 同步可靠。 客户端OneDrive 同步文件按需提供,这允许你无需使用本地存储空间OneDrive所有文件。

映射的网络驱动器错误消息疑难解答

当您浏览到映射的网络驱动器时,您可能会收到以下错误消息之一:

\\Path 不可访问。 您可能没有使用此网络资源的权限。 请与此服务器的管理员联系,了解您是否具有访问权限。

访问被拒绝。 在此位置打开文件之前,必须先将网站添加到受信任的网站列表,浏览到网站,然后选择"自动登录"选项。

备注

若要Internet Explorer 10 Windows 8或 Windows 7,请安装修补程序以解决此问题。 有关详细信息,请参阅文章在 SharePoint 文档库 资源管理器中打开Windows或安装网络驱动器后将网络驱动器Internet Explorer 10库。

向 Office 365

确保您已通过身份验证,Office 365。 为此,使用 Office 365 工作或学校帐户凭据登录到 SharePoint Online 网站,并确保选择"继续登录"选项,如以下屏幕截图所示:

"保持登录"页面的屏幕截图。

备注

将网络驱动器映射到 SharePoint Online 后,偶尔必须使用 SharePoint Online 站点,并选择"Internet Explorer"继续登录" 选项。 这可以防止映射的网络驱动器使用的会话过期。 只有在 SharePoint 内执行这些步骤时,才支持连接到 SharePoint Online 的映射网络Internet Explorer。

如果你之前未选中"继续登录"选项,然后浏览到 SharePoint Online 站点或 Office 365 门户,并且你已登录,则必须先注销,然后使用"继续登录"选项 重新登录。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 在Office 365功能区中,选择用户名旁边的下拉箭头。

  2. 选择“注销”。

  3. 关闭所有浏览器窗口。

  4. 浏览到Office 365门户。

  5. 选择"继续登录"选项,输入Office 365工作或学校帐户凭据,然后选择" (登录"(如有必要) )。

  6. 在资源管理器视图中打开文档库。

  7. 尝试访问映射的网络驱动器。

将 SharePoint Online 网站添加到受信任的站点

请确保已SharePoint Web 站点区域中的"受信任的站点"Internet Explorer。 为此,请按照下列步骤操作:

  1. 启动 Internet Explorer。

  2. 根据您的版本Internet Explorer,执行下列操作之一:

    • 选择"工具" 菜单,然后选择 "Internet 选项"。
    • 选择齿轮图标,然后选择 "Internet 选项"。

    "工具"菜单的屏幕截图。已选择"Internet 选项"条目。

  3. 选择"安全" 选项卡,选择 "受信任的站点", 然后选择"站点 "。

    Screenshot of the Security tab in Internet Options, showing the Trusted sites zone.

  4. "将此网站 添加到区域"框中,键入要添加到受信任站点区域中的 SharePoint Online 网站的 URL,然后选择"添加 "。 例如,键入 https://contoso.sharepoint.com。 (此处,占位符 contoso 表示您用于您的组织的域。) 对要添加到此区域的其他站点重复此步骤。

    备注

    我们还建议您将以下 url Office 365"受信任的站点"区域:

    • https://*.sharepoint.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    "受信任的网站"对话框的屏幕截图。你可以在此区域中添加和删除网站。

  5. 将每个网站添加到"网站"列表 后, 选择"关闭",然后选择"确定 "。

检查 WebClient 服务的状态

若要在重新启动计算机后保持连接,请确保 WebClient 服务正在运行。 (请注意,Cookie 最终会) ,请按照以下步骤操作:

  1. 请按照操作系统的相应步骤操作:

    • For Windows 8, select Start, type services.msc, and then press Enter.

    • 对于 Windows 7、Windows XP 和 Windows Vista,请选择"开始",选择"运行",键入 services.msc, 然后按 Enter。

  2. 在服务列表中,找到 WebClient 服务,然后确保"状态"列中其状态设置为"已 启动"。 如果未设置为"已启动",请双击 "WebClientservice", 选择"开始",然后选择"确定 "。

确保应用最新的Windows更新。 如果应用所有最新更新,并且问题仍然存在,请确保 WebClient 服务正在运行。

备注

如果 WebClient 服务的启动类型设置为 Disabled, 则映射网络驱动器功能将无法正常工作,并且您将无法启动该服务。 若要启用该服务,请在 "WebClient 属性"对话框中,为"启动类型 :" 设置选择下拉对话框,然后选择"手动"或"自动"。 对于持久 驱动器 映射,选择"自动"是必需的。 完成此步骤后,选择"应用 ", 选择 "启动"以启动服务,然后选择"确定 "。

对基于计算机或基于 Windows 8 计算机上速度低于预期Windows Server 2012网络驱动器性能进行故障排除

通过映射的网络驱动器SharePoint联机文档库时,可能会遇到文件和目录的枚举速度低于预期的问题。 为了解决此问题,发布了修补程序。

详细信息

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