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OneDrive for Business在“正在设置...”处停止或“我们仍在设置一些内容”屏幕

  • 项目
  • 适用于:
    SharePoint Online

症状

初始化OneDrive for Business时，应用可能会停止超过 24 小时，并显示以下错误消息之一：

  • “正在设置。”
  • “我们仍在设置一些东西，但请随意开始。

初始化OneDrive for Business时，我们仍在设置一些事项屏幕的屏幕截图。

解决方案

下面列出了解决此问题的方法。

验证服务的运行状况

请参阅 Microsoft 知识库文章“设置...”Microsoft 365 管理中心中的消息，用于验证在这种情况下 OneDrive 和 SharePoint Online) 是否有任何 Microsoft 服务 (遇到问题。

如果所有受影响的服务的运行状况显示有效，并且自首次看到此问题以来已超过 24 小时，请在执行本文中的其他操作后联系 Microsoft 365 技术支持。

删除和读取许可证

在某些情况下，用户许可证可能未正确分配。 仅此原因可能会导致该行为。 建议删除并读取分配给用户的 OneDrive 和/或 SharePoint 许可证。 为此，请执行以下步骤：

  1. 使用管理员帐户登录到 portal.office.com。
  2. 选择“管理员”以打开Microsoft 365 管理中心。
  3. 在管理员中心，导航到“用户”，然后导航到“活动用户”。
  4. 搜索有问题的用户，然后选择配置文件。
  5. 转到 “许可证和应用”。
  6. 保存更改后，删除并读取了许可证和/或计划。
  7. 确认问题已解决。 可能需要等待几个小时才能使更改生效。

验证用户设置

由于 OneDrive 与 SharePoint 之间的连接，用户必须在 SharePoint 本身中预配其配置文件，以便 OneDrive 能够预配个人网站。

注意

在这种情况下，相同的“设置...”SharePoint 也可能显示消息。

若要验证用户是否有在 SharePoint 中创建的当前配置文件，请执行以下步骤：

  1. 使用管理员帐户登录到 portal.office.com。
  2. 选择“管理员”以打开Microsoft 365 管理中心。
  3. 转到管理员中心并打开 SharePoint。
  4. 选择“ 更多功能 ”，然后选择 “用户配置文件”。
  5. 选择“ 管理用户配置文件”。
  6. 搜索有问题的用户，并验证配置文件是否显示。 如果配置文件不存在，请从 Active Directory 执行同步。 还可以联系 Microsoft 365 技术支持以获取其他帮助。

检查个人网站功能

OneDrive 网站上的预配问题的另一个原因是站点没有足够的功能进行预配。 此值可以在 SharePoint 中的用户配置文件中找到。 有关“个人网站功能”属性以及每个数字表示的内容的详细信息，请参阅 Microsoft 支持文章 PersonalSiteCapabilities 枚举。

若要执行此验证和/或更改值，请执行以下步骤：

  1. 使用管理员帐户登录到 portal.office.com。
  2. 选择“管理员”以打开Microsoft 365 管理中心。
  3. 转到管理员中心并打开 SharePoint。
  4. 选择“ 更多功能 ”，然后选择 “用户配置文件”。
  5. 选择“ 管理用户配置文件”。
  6. 搜索用户并选择 “编辑我的个人资料”。
  7. 在用户配置文件中，验证 “个人网站功能” 属性的值。 若要预配 OneDrive，用户必须至少具有值 4，该值表示“存储”。

重要

如果用户具有 来宾 功能，单独或组合 (示例：属性，值为 36 (32 来宾 + 4 存储) ) ，这也将阻止 OneDrive 网站预配。

验证用户权限

上一部分介绍的个人网站功能也由 SharePoint 管理员 中心内的“管理用户权限”设置确定。

若要验证是否已正确设置所有内容，请执行以下步骤：

  1. 使用管理员帐户登录到 portal.office.com。
  2. 选择“管理员”以打开Microsoft 365 管理中心。
  3. 转到管理员中心并打开 SharePoint。
  4. 选择“ 更多功能 ”，然后选择 “用户配置文件”。
  5. 选择“ 管理用户权限”。
  6. 验证是否已将组“除外部用户以外的所有人”添加到 (或应属于此组的用户) 。
  7. 此外，请验证分配给用户和/或组的权限级别。 应选中“创建个人网站 (个人存储、新闻源和关注内容) ”旁边的框。

建立正确的网站所有权

在某些情况下，OneDrive 网站可能已预配，但用户可能已失去其所有权，这反过来又会导致此行为。

如果你有包含用于管理 SharePoint Online) Windows PowerShell模块的 SharePoint Online 命令行管理程序 (，则可以验证网站状态并尝试向用户授予其OneDrive for Business个人网站的所有权。

  • 若要验证站点是否存在，请运行以下 PowerShell 命令：

    Get-SPOSite -Site https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com

    Get-SPOSite 文档

  • 若要尝试还原所有权，请运行以下 PowerShell 命令：

    Set-SPOSite -Identity https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com -Owner user@contoso.onmicrosoft.com

    Set-SPOSite 文档

运行自诊断工具

注意

此诊断不适用于 GCC High 或 DoD 环境，也不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365。

Microsoft 365 管理员用户有权访问可在租户中运行的诊断，以验证 OneDrive 预配可能存在的问题。

为此，请选择下面的“运行测试”，这将在Microsoft 365 管理中心填充诊断。

运行测试：OneDrive 预配

诊断将执行大量验证。

需要更多帮助？

从 Microsoft 社区在线社区获取帮助，搜索有关 Microsoft 支持或 Office 帮助和操作方法的更多信息，或了解有关辅助支持选项的详细信息。