接受 SharePoint Online 资源的邀请后，“我们无法完成你的请求”

  • 项目
  • 适用于:
    SharePoint Online

问题

请考虑以下情况：

  • 与外部用户共享Microsoft Office SharePoint Online资源。 在此过程中，选择“ 需要登录 ”和 “发送电子邮件邀请 ”选项。

  • 外部用户收到电子邮件邀请，然后单击指向共享资源的链接。

  • 在 “欢迎使用 SharePoint Online ”页上，外部用户单击“ 创建 Microsoft 帐户”链接，操作简单快捷 。

  • 用户完成并提交表单以创建新的 Microsoft 帐户。

在这种情况下，用户会收到以下错误消息：

We're unable to complete your request.

Microsoft account is experiencing technical problems. Please try again later.

解决方案

若要解决此问题，建议用户使用创建的新 Microsoft 帐户登录到站点，如下所示：

  1. 查看 SharePoint Online 资源的电子邮件邀请，然后单击共享内容的链接。

  2. 在 “欢迎使用 SharePoint Online ”页上，单击使用 Microsoft 帐户登录的选项。

  3. 使用之前创建的帐户 (在触发错误消息的过程中) 登录站点，然后访问共享资源。

注意

尽管在提交表单以创建新的 Microsoft 帐户时会发生此错误，但该帐户仍会创建，并且该帐户可以访问共享资源。

更多信息

这是一个已知问题，当外部用户接受 SharePoint Online 资源的邀请，然后选择用于创建新的 Microsoft 帐户的选项时，会出现此问题。

仍然需要帮助？ 请转到 SharePoint 社区。