用户不会收到 SharePoint Online 警报通知

问题

在 Office 365 环境中,用户不会按预期收到 SharePoint Online 警报通知。 具体来说,用户可能会遇到以下一个或多个症状:

  • 警告电子邮件在创建警报后不会收到。

  • 通知不起作用。 未收到警报。

  • 任务列表通知不起作用。

  • 不接收工作流电子邮件。

  • 工作流不工作。

解决方案

解决方案1

调查用户对列表、库或任务列表的权限。 确保该用户帐户至少具有对该对象的 "读取" 权限。

- 如果这些权限存在,请转到 "解决方案 2"。

- 如果不存在这些权限,请指导用户访问网站管理员以更正这些权限。

有关权限级别的详细信息,请参阅了解权限级别

解决方案2

验证新警报是否有效。 若要执行此操作,请在测试库或测试列表中创建一个新通知。 执行操作以生成警报。 例如,添加、编辑或删除项目。 然后,等待15分钟。 如果未收到通知,请收集以下信息,然后与 Microsoft Office 365 技术支持人员联系:

- 验证接收通知的最近已知时间。

- 记录在新警报中重现问题的确切步骤。

解决方案3

如果收到新通知,但未收到现有通知,则删除该网站上的所有用户通知,然后重新创建该网站。 若要执行此操作,请参阅管理、查看或删除 SharePoint 警报以重新创建警报。

解决方案4

如果未传递来自多个文件或库的所有警报,请从 Microsoft 365 管理中心、运行状况和服务运行状况中访问服务运行状况仪表板,以检查 SharePoint 或 Exchange 可能发生的任何咨询/事件。 问题可能与 SharePoint 通知功能或通过 Exchange 的电子邮件延迟有关。 此外,请务必注意是否正在传递其他电子邮件,如果没有,则可能是 Exchange 延迟问题。

备注

  • 检查电子邮件中的 "垃圾邮件" 文件夹,有时会出现通知。

  • 不能向分发或 O365 组发送通知。 仅支持已启用邮件的安全组。

  • 您不能自定义通知电子邮件模板;您需要使用 Microsoft FLOW 或 SharePoint Designer 工作流来实现这些。

详细信息

如果没有向用户帐户授予权限,以便访问用户要使用警报功能的网站、库或列表,可能会出现此问题。 这意味着用户必须对列表或库的权限拥有通知以及任务和工作流任务列表的权限。

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