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咨询专家：使用 AI 重新想象客户体验

咨询专家

Observe.AI 是 Microsoft for Startups 计划的一部分，它利用语音和 AI 的强大功能，使联系中心团队能够增强客户体验、提高代理性能、确保合规性并防止欺诈。 加入与观察.AI 的 Swapnil Jain、Pete Lee 和 Gabriela Contreras 由 Microsoft 的 Seth Juarez 主持的对话。

章节

  • 00:00 - 简介
  • 02：31 - 什么是 Observe.AI？ 它有什么帮助解决的？
  • 03：52 - Observe.AI 的工作原理是什么？ 是什么使它独一无二？
  • 05：17 - Observe.AI 能拿起什么样的细微差别来帮助人们了解互动？
  • 07：01 - Observe.AI 平台中断的行业是什么？
  • 10：05 - 如何从对话中获取细微差别？ 聊天的细微差别如何，仍然被 AI 拾取和准确处理？
  • 12：39 - 客户如何从使用观察到的数据 AI 中取得成功？
  • 14：33 - 成功实现 AI 和项目是否有共同点？ 要避免的陷阱是什么？
  • 18：01 - 客户如何受益于 AI？ 他们有什么惊喜？
  • 20：31 - 如果数据科学家在对实时工作环境中的人做出人类行为判断，那么在准确建模的背景下，你能谈论这些影响吗？
  • 23：26 - 你的 AI 是否需要替换任何现有技术，或者它是否与你已有的技术一起工作？
  • 25：56 - 你如何设想客户旅程与 Observe.AI？
  • 28：19 - 结束笔记