Surface 管理门户概述

• 适用于:

  Windows 10, Windows 11

Surface 管理门户内置于 Microsoft Intune 管理中心，提供集中式解决方案，用于大规模自助服务、管理和监视 Surface 设备。

简介

作为企业或用户拥有的 Surface 设备的端到端可见性的单个环境，Surface 管理门户可让你快速查看需要立即关注的问题，然后才能到达支持人员。

深入了解设备符合性、支持活动和保修范围。 快速查看每台设备的状态、哪些设备仍在保修期或即将过期，以及向硬件提供商发出的活动支持请求的状态。

当 Surface 设备注册进行云管理并且用户首次登录时，来自这些 Surface 设备的信息会自动流入 Surface 管理门户，从而为特定于 Surface 的设备管理活动提供单一管理平台。

入门

登录到Microsoft Intune管理中心，选择“所有服务>”“Surface Management Portal”。

Surface 管理门户Microsoft Entra角色

角色	权限
Microsoft 硬件保修管理员1	查看所有服务请求 创建/管理设备更换请求 添加/编辑/删除发运地址 (es) 对硬件支持门户外部 M365 租户的只读访问权限
Microsoft 硬件保修专家1	查看自己的服务请求 创建/管理设备更换请求 对硬件支持门户外部 M365 租户的只读访问权限
全局管理员	查看服务请求 创建/管理设备更换请求 添加/编辑/删除发运地址 (es) 创建/管理用户及其角色
服务支持管理员	查看服务请求 创建/管理设备更换请求
计费管理员	查看服务请求 创建/管理设备更换请求 添加/编辑/删除发运地址 (es)

1. 需要 只读操作员 角色才能访问。

监视 Surface 设备

选择“ 监视器 ”以显示所有 Surface 设备的见解，包括：

• 设备不符合要求，这可能意味着用户无法访问需要Microsoft Entra登录的信息。
• 未注册的设备。
• 磁盘上可用存储空间极低的设备，这是潜在用户体验问题的领先指标。
• 需要更新的设备。
• 未启用驱动器加密的设备。
• 当前处于非活动状态的设备。

选择“ 查看报表 ”可查看每个见解类别的详细信息，从而提供可自定义和导出的诊断信息。

提示

门户显示前四个已注册设备的设备信息，以及“ 其他”下列出的所有其他设备。 选择“ 查看报告 ”可查看所有设备。

设备保修和覆盖范围

如果管理数百或数千台设备，则直接访问每个设备的保修状态尤其有用，以便快速查看以下信息：

• 保修期内的设备
• 设备即将过期
• 设备保修期外
• 符合可选覆盖范围的设备

支持请求

Surface 管理门户可全面了解支持活动以及每个请求的状态。

创建支持请求

新添加到门户的功能是为一个或多个设备创建和提交新请求。

1. 选择“ 创建支持请求”。

2. 从下拉列表中选择“产品 (设备) 。

3. 根据所选产品，选择设备型号。

4. 根据序列号 (SN) 选择一个或多个设备。

5. 提供有关问题的详细信息和支持信息。

6. 提供联系信息和联系人首选项。

7. 查看并提交请求。

   

提示

使用当前见解和详细视图跟踪请求状态。

免费试用

Surface 管理门户可供使用 Microsoft Intune 管理中心并通过 Intune 注册 Surface 设备的客户使用。 如果不熟悉Intune，请访问快速入门：免费试用Microsoft Intune，立即设置Intune租户。

了解详细信息

• 什么是 Microsoft Surface 管理门户？
• Microsoft Mechanics
• Surface IT 专业人员博客文章：Surface 管理门户