基于 ARM 的 Surface 设备常见问题解答

• 适用于:

  Windows 10, Windows 11

简介

基于 ARM 的 Surface 设备有哪些优势？

Windows 10和Windows 11基于 ARM 的电脑（如 Surface Pro X）可帮助你随时随地继续工作。 以下是一些主要优势：

• 始终连接到 Internet。 借助手机网络数据连接，无论在何处收到手机信号，都可以联机，就像手机一样。 你可以连接到 Wi-Fi，以保存手机网络数据，并在工作、在家或你信任的其他 Wi-Fi 网络时继续工作。
• 电池使用时间超过一整天。 与其他电脑相比，你将使用更少的电量，因此你可以度过一个典型的工作或上学日，而无需耗尽电池或担心找到电源插座。 如果想要使用设备进行更有趣的操作，可以播放存储在设备上的视频数小时，而无需为电池充电。
• 立即打开。 不使用设备时，可以像在手机上一样按电源按钮关闭屏幕。 当你拿出设备并重新打开设备时，它会立即打开。 每当你在课堂、会议或其他活动之间有几分钟的时间，你都可以完成工作，而无需等待设备启动。

什么是应用保证？

Microsoft 致力于确保客户在 ARM64 设备（如 Surface Pro X）上获得Windows 10和Windows 11的出色兼容性体验。我们扩展了应用保证计划，为遇到应用兼容性挑战的客户提供支持，方法是让工程师进行故障排除并提供应用修正 ，所有这些都不收取额外的费用。 该服务适用于面向 ARM64 上Windows 10或Windows 11的 LOB、ISV 和 Microsoft 第一方应用的商业和 EDU 客户。 若要了解详细信息，请参阅 应用保证。

Windows 11 ARM 设备

运行基于Windows 11 ARM 的设备时，应注意哪些限制？

运行基于 ARM 的Windows 11设备时，存在一些限制：

• 硬件、游戏和应用的驱动程序仅在设计用于基于 Windows 11 ARM 的设备时才起作用。 有关详细信息，检查硬件制造商或开发驱动程序的组织。 驱动程序是与硬件设备通信的软件程序，通常用于防病毒和反恶意软件、打印或 PDF 软件、辅助技术、CD 和 DVD 实用工具以及虚拟化软件。
• 如果驱动程序不起作用，依赖于它的应用或硬件将无法工作， (至少不能完全) 。 仅当外围设备所依赖的驱动程序内置Windows 11或者硬件开发人员已为设备发布了 Arm64 驱动程序时，外围设备和设备才起作用。
• 某些游戏不起作用。 如果游戏和应用使用大于 3.3 的 OpenGL 版本，或者依赖于尚未为基于 ARM 的电脑制作的“反作弊”驱动程序 Windows 11，游戏和应用将无法工作。 请与游戏发布者联系，了解游戏是否正常工作。
• 自定义 Windows 体验的应用可能存在问题。 这包括输入法编辑器 (IME) 、辅助技术和云存储应用。 开发应用的组织确定其应用是否在基于 ARM 的Windows 11设备上工作。
• 某些第三方防病毒软件无法安装。 你无法在基于 ARM Windows 11 的电脑上安装某些第三方防病毒软件，除非已针对基于 ARM 的设备进行制作或更新。 但是，Windows 安全中心有助于保护Windows 11设备支持的生存期的安全。
• Windows 传真和扫描不可用。 此功能在基于 Windows 11 ARM 的设备上不可用。

我想使用不在 Microsoft Store 中的 Windows 程序。 是否可以在基于 ARM 的Windows 11设备上运行它们？

• 是的，你可以安装 Windows Microsoft Store 中不可用的 Windows 应用。 仅当外围设备所依赖的驱动程序内置Windows 11或者硬件开发人员已为设备发布了 Arm64 驱动程序时，外围设备和设备才起作用。 最好检查硬件开发人员是否发布了在基于 arm Windows 11 的设备上运行的驱动程序版本。

我使用辅助技术 — 在购买基于 arm 的Windows 11设备之前，我应该知道什么？

• Windows 11提供了内置辅助功能，可帮助你在设备上执行更多操作。 你还可以在 Windows 的 Microsoft Store 中找到辅助技术应用，例如 KNFB 阅读器 和 Microsoft Edge 的读取&写入扩展，我们正在努力尽快提供更多应用。
• 你可以检查 Microsoft Store 或联系辅助软件供应商，查看你首选的辅助技术应用是否可用于基于 ARM 的Windows 11设备。
• 你可能希望与供应商检查，以确定其应用是否与基于Windows 11 ARM 的设备兼容。 并非所有辅助技术应用都能按预期工作。
• 如果使用屏幕阅读器，则 NVDA 已将其应用更新为与基于 Windows 11 ARM 的设备兼容。 有关详细信息，请访问 NV Access 网站。

Windows 10 ARM 设备

运行基于 arm 的Windows 10设备时，应注意哪些限制？

运行基于 ARM 的Windows 10设备时，存在一些限制：

• 硬件、游戏和应用的驱动程序仅在设计用于基于 arm 的Windows 10设备时才起作用。 有关详细信息，检查硬件制造商或开发驱动程序的组织。 驱动程序是与硬件设备通信的软件程序，通常用于防病毒和反恶意软件、打印或 PDF 软件、辅助技术、CD 和 DVD 实用工具以及虚拟化软件。
• 如果驱动程序不起作用，依赖于它的应用或硬件将无法工作， (至少不能完全) 。 仅当外围设备所依赖的驱动程序内置Windows 10或者硬件开发人员已为设备发布了 Arm64 驱动程序时，外围设备和设备才起作用。
• 64 位 (x64) 应用不起作用。 需要 64 位 (Arm64) 应用、32 位 (Arm32) 应用或 32 位 (x86) 应用。 通常可以找到 32 位 (x86) 版本的应用，但某些应用开发人员仅提供 64 位 (x64) 应用。
• 某些游戏不起作用。 如果游戏和应用使用高于 1.1 的 OpenGL 版本，或者依赖于尚未为基于 ARM 的电脑制作的“防作弊”驱动程序 Windows 10，游戏和应用将无法工作。 请与游戏发布者联系，了解游戏是否正常工作。
• 自定义 Windows 体验的应用可能存在问题。 这包括输入法编辑器 (IME) 、辅助技术和云存储应用。 开发应用的组织确定其应用是否在基于 ARM 的Windows 10设备上工作。
• 某些第三方防病毒软件无法安装。 无法在基于 ARM 的Windows 10设备上安装某些第三方防病毒软件。 但是，Windows 安全中心将帮助你在Windows 10设备的受支持生存期内保持安全。
• Windows 传真和扫描不可用。 此功能在基于 arm 的Windows 10设备上不可用。

我想使用不在 Microsoft Store 中的 Windows 程序。 是否可以在基于 ARM 的Windows 10设备上运行它们？

• 可以安装 32 位 (x86) 和 64 位 (Arm64) Windows Microsoft Store 中不可用的 Windows 应用。 64 位 (x64) 应用不会运行。 仅当外围设备所依赖的驱动程序内置Windows 10或者硬件开发人员已为设备发布了 Arm64 驱动程序时，外围设备和设备才起作用。 最好检查硬件开发人员是否发布了在基于 arm 的Windows 10设备上运行的驱动程序版本。

我使用辅助技术 — 在购买基于 arm 的Windows 10设备之前，我应该知道什么？

• Windows 10提供了内置辅助功能，可帮助你在设备上执行更多操作。 你还可以在 Windows 的 Microsoft Store 中找到辅助技术应用，例如 KNFB 阅读器 和 Microsoft Edge 的读取&写入扩展，我们正在努力尽快提供更多应用。
• 你可以检查 Microsoft Store 或联系辅助软件供应商，了解你首选的辅助技术应用是否适用于基于 arm 的Windows 10设备。
• 你可能希望与供应商检查，以确定其应用是否与基于Windows 10 ARM 的设备兼容。 并非所有辅助技术应用都能按预期工作。
• 如果使用屏幕阅读器，则 NVDA 已将其应用更新为与基于 arm 的Windows 10设备兼容。 有关详细信息，请访问 NV Access 网站。