Operations Manager 中使用错误报告的客户端监视
重要
此版本的 Operations Manager 已终止支持。 建议 升级到 Operations Manager 2022。
System Center Operations Manager 的客户端监视功能使你可以监视操作系统和应用程序是否出错，并参与错误报告计划。 错误报告计划收集有关 Operations Manager 的诊断和使用情况数据，Microsoft 使用这些数据改进将来版本的安装体验、质量和安全性。
无代理异常监控 (AEM) 是 Operations Manager 中客户端监视功能的组件。 你可以使用 AEM 在组织内监视操作系统和应用程序中的错误。 默认情况下，在 Microsoft 应用程序遇到错误时，它会创建一个可发送给 Microsoft 的报告，合并可导致错误减少的数据。 使用 AEM，你可以直接将报告发送到 Operations Manager管理服务器。 然后，Operations Manager 可以提供有关此合并错误数据的详细视图和报告。 使用此数据，你可以确定操作系统或应用程序遇到错误的频率，以及受影响的计算机和用户的数量。
AEM 视图
默认情况下，在操作控制台的“监视”区域中，下列视图会显示 AEM 数据：
应用程序视图
该状态视图列出发生失败的应用程序。
故障侦听器视图
该状态视图列出正在侦听其他计算机或应用程序发生的失败的计算机。
错误事件
该事件视图列出由严重的应用程序或操作系统失败生成的应用程序错误报告。
错误组视图
该状态视图按错误组列出应用程序错误。
系统错误组视图
该状态视图列出发生操作系统失败的计算机。
转发客户端错误报告（客户端监视）
Microsoft 错误报告 (MER) 服务收集关于如何使用 Microsoft 计划以及你可能遇到的一些问题的信息。 Microsoft 使用此信息来改善你最常用的产品和功能，并帮助解决问题。 此计划的参与是完全自愿性的。
在选择参与报告服务时，需要通过组策略配置客户端，以将错误报告重定向到 Operations Manager 管理服务器，而不是直接向 Microsoft 报告。 管理服务器经过配置会将这些报告转发给 Microsoft。
重要
报告不包含有关你或你的组织的联系信息，例如姓名或地址。
从你的组织转发到 Microsoft 的错误报告将与来自其他组织和个人客户的错误报告相结合，以帮助 Microsoft 解决问题，并改进客户使用最频繁的 Microsoft 产品和功能。 有关 Microsoft 错误报告服务的详细信息，请参阅 Microsoft 错误报告服务页面的隐私声明。
使用以下步骤来配置错误报告设置。 为参与该计划，管理服务器必须可以访问 Internet。
使用属于 Operations Manager 管理组的 Operations Manager 管理员角色成员的帐户登录到管理服务器。
在操作控制台中，选择“ 管理”。
在“ 管理 ”工作区中，展开“ 管理”，然后选择 “设置”。
在 “设置”中，展开 “类型： 常规”，右键单击“ 隐私”，然后选择“ 属性”。
在 “全局管理服务器组设置 - 隐私 ”对话框中的“ 诊断和使用情况数据设置” 选项卡上，选择“ 是的，我愿意将数据发送给 Microsoft 以向 Microsoft 发送收集的数据”，或选择“ 否，我不想将数据发送给 Microsoft ”以拒绝参与。 然后选择“确定”。
注意
可以选择 Operations Manager 隐私声明 来查看有关该计划的信息，包括隐私声明。
如何为客户端监视配置管理服务器
使用以下过程为 System Center Operations Manager 的客户端监视功能的服务器组件配置管理服务器。
重要
如果计划配置管理服务器以将错误报告转发给 Microsoft，并接收为这些错误提供的解决方案的链接，或参与 Microsoft 错误报告计划，必须首先配置管理服务器的代理设置（在它使用代理服务器访问 Internet 的情况下）。
Operations Manager 客户端监视配置向导用于在 Operations Manager 管理服务器上配置功能的服务器组件。 要在多台管理服务器上配置客户端监视的服务器组件，请为每台管理服务器运行一次向导。 例如，如果特定客户端与管理服务器之间的连接更节省成本，你可以为客户端监视配置多台管理服务器。
重要
管理服务器和错误报表客户端必须位于相同域或完全受信任的域中。
使用属于 Operations Manager 管理员角色成员的帐户登录到计算机。
在操作控制台中，选择“ 管理”。
在 “管理 ”工作区中，选择“ 管理服务器”。
在“ 管理服务器 ”窗格中，右键单击要启用客户端监视的管理服务器，然后选择“ 配置客户端监视”。 这将启动客户端监视配置向导。 使用相同过程在管理服务器上禁用客户端监视。 您还必须禁用客户端上的客户端监视。
注意
如果选择的计算机是网关服务器，“配置客户端监视”选项将不可用。
在“客户端监视配置向导”的“简介”页上，选择“下一步”。 如果向导以前运行过，并且选中了“ 不再显示此页面 ”复选框，则会跳过“简介”页。
在“诊断和使用情况数据”页上，执行下列操作之一：
- 如果不希望组织参与该计划，请保留默认选项“ 否 ”，然后选择“ 下一步”。
或
如果想让组织参与此计划，请选择“是”。
如果在管理服务器上安装了证书，请将“ 使用安全套接字层 (SSL) 协议 ”保留为选中状态;如果希望客户端计算机向管理服务器进行身份验证，请保留“ 使用 Windows 身份验证 ”选项;否则，请清除选项。
输入相应的 端口，或保留默认值 51907，然后选择“ 下一步”。
在“错误收集”页上，执行以下操作：
输入将用于收集错误报告的管理服务器的本地或附加 的文件共享路径，例如 C：\ErrorData。 文件共享将在管理服务器的本地路径上创建，并通过必要的权限进行共享。
重要
文件共享路径必须在 NTFS 分区上，至少必须具有 2 GB 的可用磁盘空间。 建议路径不超过 120 个字符。 文件共享路径可以是所选管理服务器上的本地驱动器路径（如 C：\ErrorData），也可以是现有网络共享的 UNC 路径，如 \Server\FileShare\ErrorData。
如果要使用 Operations Manager 管理 Windows Vista 或更高版本的操作系统，请选择“ 从基于 Windows Vista 或更高版本的客户端收集应用程序错误 ”。 输入 端口号 ，或保留默认值 51906。 如果已在管理服务器上安装了证书，请将“ 使用安全套接字层协议 ”保留选中状态;如果希望客户端计算机向管理服务器进行身份验证，请保留“ 使用 Windows 身份验证 ”选项;否则，请清除选项。
输入 要使用的组织名称（不超过 22 个字符），然后选择“ 下一步”。
在“配置将错误转发给 Microsoft”页上，执行以下操作之一：
- 将“ 将所有收集的错误转发到 Microsoft (建议) ”复选框保持清除状态，然后选择“ 下一步”。
或
如果管理服务器已连接到 Internet，并且你想要将错误报告转发给 Microsoft 并接收指向这些错误的可用解决方案的链接，请选择“ 将所有收集的错误转发到 Microsoft (建议) 。
选择“详细(错误签名和请求的其他数据)”有助于确保 Microsoft 可提供问题的解决方案，或保留默认设置“基本(仅错误签名)”。
选择“下一页”。
在“创建文件共享”页上，执行以下操作之一：
从列表中选择 一个现有用户帐户 ，然后选择“ 下一步”。
选择“其他用户帐户 (不会保存) ，输入”用户名“和”密码“，从列表中选择”域“，然后选择”下一步”。
重要
此帐户必须具有在步骤 7a 中提供的路径上创建文件共享所需的权限。
在 “创建文件共享： 任务状态 ”页上，成功创建文件共享后，选择“ 下一步”。
注意
要修改管理服务器上的客户端监视设置，例如文件共享，必须禁用管理服务器上的客户端监视，然后重新启用。 您还必须修改客户端上的客户端监视组策略设置。
在“客户端配置设置”页上，键入或“浏览”到想要从客户端监视配置向导保存设置的位置。 这些设置保存在名为 ServerNameFQDN.ADM 的组策略模板文件中。 选择“完成”。
重要
必须使用 ServerNameFQDN.ADM 文件配置客户端，以将其客户端监视数据重定向至管理服务器。 有关详细信息，请参阅下面的过程。
如何为客户端监视配置客户端
对域或本地计算机运行组策略对象编辑器 (gpedit.msc)。
注意
有关组策略的信息，请参阅 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845。
如果需要，禁用“关闭 Windows 错误报表”策略。 此策略可在“计算机配置/管理模板/系统/Internet 通信管理/Internet 通信设置”中找到。
将无代理异常监控 (AEM) 组策略管理模板 (ServerNameFQDN.ADM) 添加到域或本地计算机策略。 ADM 文件在运行客户端监视配置向导时创建。
注意
使用相同的过程“禁用”组策略设置，从而在客户端上禁用客户端监视。
如何为错误组自定义客户端监视数据收集和解决方案响应 URL
可以通过自定义遇到错误的计算机在错误报告中收集的数据以及错误组的解决方案响应 URL，帮助减少诊断和解决组织中操作系统和应用程序错误所需的时间。 解决方案响应 URL 可以指向知识库中的合适位置。
使用属于 Operations Manager 管理员角色成员的帐户登录到计算机。
在操作控制台中，选择“ 监视”。
在“ 监视 ”工作区中，展开“ 无代理异常监视”，然后选择“ 错误组视图”。
在“错误组视图”中选择一个条目。
在“ 任务 ”窗格中，选择“ 显示或编辑错误组属性”。
在 “错误组响应 ”对话框中，选择“ 自定义集合”，然后选择“ 编辑”。
在“ 诊断数据收集配置 ”对话框中，指定要从遇到错误的计算机中收集 的文件、 WMI 查询和 注册表项 ，然后选择“ 确定”。 当错误组中的错误下一次出现时，计算机会将错误报告中的指定数据发送到管理服务器。
注意
您可以对文件路径使用变量，如 %ProgramFiles%。 有关 WMI 的信息，请参阅 WMI 文档。
在 “错误组响应 ”对话框中，选择“ 自定义错误信息”，输入自定义错误信息的 URL，例如 http://server/errors/100.htm，选择“ 测试链接”，然后选择“ 确定”。
如何为客户端监视配置错误传输设置
当为管理组启用客户端监视时，你可以配置它以将 Microsoft 产品的错误报告转发给 Microsoft。 通过错误传输设置，您可以指定将哪些错误报告发送给 Microsoft，以及错误报告中包括哪些附加诊断数据。
使用属于 Operations Manager 管理员角色成员的帐户登录到计算机。
在操作控制台中，选择“ 管理”。
在 “管理 ”工作区中，选择 “设置”。
在 “设置” 窗格中，展开 “类型： 常规”，右键单击“ 隐私”，然后选择“ 属性”。
在 “全局管理服务器组设置 - 隐私 ”对话框中，选择“ 错误传输 ”选项卡。
注意
选择“ 阅读隐私声明 ”以查看隐私声明。
如何筛选发送到 Microsoft 的错误
在“全局管理服务器组设置 - 隐私”对话框的“错误传输”选项卡上，选择“筛选器”。
在 “错误转发筛选器 ”对话框中，为不希望转发到 Microsoft 的错误源（例如 来自特定计算机的错误源）选择一个或多个选项。
在 “条件说明 ”文本框中，选择“ 特定”，并提供不希望转发给 Microsoft 的错误条件的值，例如 contoso.com。
选择“确定”两次。
如何配置随错误报告发送到 Microsoft 的诊断数据
在“全局管理服务器设置 - 隐私”对话框的“错误传输”选项卡上，执行以下一项或多项操作：
选择“ 上传诊断数据收集请求”， 选择要随错误报告从计算机向管理服务器发送错误报告的其他诊断数据，然后使用错误报告从管理服务器转发到 Microsoft。
设置“每个错误组向 Microsoft 发送 CAB 文件的最大数” 来帮助 Microsoft 诊断错误。 推荐的数值是 10。
选择“显示 Microsoft 有关报告错误的计算机的解决方案的链接” 。 首次遇到错误并将指向解决方案的链接下载到管理服务器后，将向最终用户显示指向可用解决方案的链接。
选择“显示 Microsoft 有关报告错误的计算机的调查的链接” 。
指定“当没有 Microsoft 解决方案可用时的默认解决方案链接” 。 例如，这可能是技术支持的内部网页。
选择“确定” 。
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