尝试在 Azure、Office 365 或Intune中重置密码时出错：我们无法验证你的帐户

本文介绍了尝试在 Microsoft Azure、Office 365 或 Microsoft Intune 中重置密码时收到错误消息“我们无法验证你的帐户” 的问题。 若要解决此问题，请与管理员协作更新电话号码。

原始产品版本：Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、云服务 (Web 角色/辅助角色)
原始 KB 编号： 2951246

症状

使用 Microsoft Azure、Microsoft Office 365或Microsoft Intune时，在尝试重置密码时，可能会收到以下错误消息：

我们无法验证你的帐户。

原因

此问题的发生可能是因为没有你的电话号码文件。

解决方案

若要解决此问题，请与管理员协作更新电话号码 () 。

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