Windows 停止错误 - 未处理0x0000007E系统线程异常

本文提供的步骤可解决来宾操作系统 (来宾 OS) 遇到问题并尝试重启 Azure 虚拟机 (VM) 。 显示的错误消息显示“未处理系统线程异常”。

症状

使用启动诊断查看 VM 输出的屏幕截图时，会看到 Windows 需要重启并显示“系统线程异常未处理”停止代码或“0x0000007E”错误代码。

原因

在分析内存转储文件之前，无法确定原因。 继续收集内存转储文件。

解决方案

提示

如果最近备份了 VM，可以尝试 从备份还原 VM 以修复启动问题。

若要解决此问题，首先需要收集崩溃的内存转储文件，然后将该文件发送给 Microsoft 支持部门。 若要收集转储文件，请按照接下来两节中的说明进行操作。

第 1 部分：将 OS 磁盘附加到恢复 VM

1. 获取受影响 VM 的 OS 磁盘快照以创建备份。 有关详细信息，请参阅Create虚拟硬盘的快照。

2. 将 OS 磁盘附加到恢复 VM。

3. 使用远程桌面协议 (RDP) 远程连接到恢复 VM。

4. 如果受影响 VM 的 OS 磁盘已加密，请在转到下一步之前关闭加密。 有关详细信息，请参阅 解密加密的 OS 磁盘。

第 2 部分：找到转储文件并提交支持票证

1. 在恢复 VM 上，转到附加 OS 磁盘上的 Windows 文件夹。 例如，如果分配给附加 OS 磁盘的驱动器号为 F，请转到 F：\Windows。

2. 找到 Memory.dmp 文件，然后 提交支持票证 并附加转储文件。

注意

如果在查找 Memory.dmp 文件时遇到问题，可以尝试改用 串行控制台中的非屏蔽中断 (NMI) 调用 。 可以按照指南使用 NMI 调用生成故障转储文件。

后续步骤

排查 Azure 虚拟机启动错误

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