排查使用 Internet Explorer 玩在线游戏时遇到的问题

警告

已停用、不受支持的 Internet Explorer 11 桌面应用程序在某些版本的 Windows 10 上已通过 Microsoft Edge 更新永久禁用。 有关详细信息，请参阅 Internet Explorer 11 桌面应用停用常见问题解答。

本文提供有关解决 Internet Explorer 中在线游戏报告的各种错误的信息。

原始产品版本： Internet Explorer 9 及更高版本
原始 KB 编号： 2528246

摘要

使用 Internet Explorer 从 Facebook、Yahoo、MSN 和其他网站等网站玩在线游戏时，你可能会注意到在线游戏可能无法按预期运行。 玩或尝试玩在线游戏可能会产生以下结果：

• 游戏可能无法下载
• 游戏无法启动
• 游戏可能无法完全加载
• 某些游戏功能可能无法正常工作
• 玩游戏时，你可能会从游戏或游戏网站中删除
• 玩游戏时屏幕可能会变黑
• 游戏在游戏期间可能会冻结

注意

如果 Internet Explorer 功能不是游戏的问题，请参阅解决 Internet Explorer 崩溃或停止工作时问题的提示。

更多信息

最常见的原因是游戏所需的加载项缺失或过时。 在线游戏可能基于 Silverlight、Flash 或 Java，并且需要 Internet Explorer 加载项才能正常运行。 确保拥有 Windows、Internet Explorer 和任何 Internet Explorer 加载项的最新更新有助于解决许多问题。

Internet Explorer

如果在 Internet Explorer 9 或更高版本中使用 ActiveX 筛选 或 跟踪保护 ，可能会禁用某些内容，例如游戏或视频。 若要了解使用的是 ActiveX 筛选 还是 跟踪保护，请参阅以下文章之一：

• 对 Internet Explorer 11 使用 ActiveX 控件。
• 在 Internet Explorer 11 中使用“请勿跟踪”

Microsoft Silverlight

对于使用 Silverlight 的游戏，请确保使用的是最新版本的 Silverlight，并且已在 Internet Explorer 中启用 Silverlight。

注意

Microsoft Silverlight 已于 2021 年 10 月终止支持，安装程序不再可供下载。 有关详细信息，请参阅 Silverlight 支持终止。

Java

对于需要 Java 加载项的游戏，可以通过将加载项更新到最新版本来解决问题。 以下故障排除步骤可能有助于解决问题：

• 请确保已安装最新版本的 Java 。
• 在某些情况下，可能需要从已安装的程序列表中卸载 Java，然后重新安装最新版本。
• 有关 Java 问题的帮助，请访问 Java 帮助中心 网站。

Adobe Flash

对于需要 Adobe Flash 加载项的游戏，请确保使用最新版本的 Adobe Flash。

注意

Adobe 不再支持 Adobe Flash。 有关详细信息，请参阅 已停用 Flash。

Adobe Shockwave Player

对于需要 Adobe Shockwave Player 加载项的游戏，请确保使用最新版本的 Adobe Shockwave 播放器。

注意

Adobe Shockwave 不再受 Adobe 支持。 有关详细信息，请参阅 Adobe Shockwave 的生命周期结束。

确保已安装并启用加载项

若要确保在 Internet Explorer 中启用必要的加载项，请执行以下步骤：

1. 启动 Internet Explorer，然后选择 “工具>”“Internet 选项”。
2. 选择“ 程序>管理加载项”。
3. 从 “显示 ”下拉列表选择中，选择“ 无权限运行”。
4. 在显示的列表中查找加载项，并确保 “状态 ”列为 “已启用”。

注意

检查加载项是否已安装时，还可以验证加载项的版本。