[SDP 3][13e2903d-be79-4d6d-a928-d90580283cc8] Microsoft Dynamics CRM Outlook 配置收集器的客户端

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Microsoft Dynamics CRM客户端 for Microsoft Office Outlook 配置诊断工具收集与 Microsoft Dynamics CRM 客户端的配置问题相关的信息。 本文介绍运行 Microsoft Dynamics CRM 客户端 for Outlook 配置诊断工具时可能从计算机收集的信息。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2764449

注意

此收集器创建一个以 ComputerName 开头的报告文件，Microsoft 支持部门诊断工具运行在此文件上。

收集的信息

操作系统信息

说明 文件名
操作系统版本信息 ComputerName_DateRan.htm

已安装的应用程序

说明 文件名
Lists安装在 Microsoft Dynamics CRM Client For Outlook 计算机上的应用程序。 ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer 和 Office 版本信息

说明 文件名
Lists Internet Explorer 和 Microsoft Office 的版本 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Outlook 外接程序信息

说明 文件名
Lists安装用于 Microsoft Outlook 的加载项 ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer 受信任的站点和代理设置

说明 文件名
该文件列出了存储在 HKCU：\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains 注册表配置单元下的注册表项和值。 此外，此文件还列出了 HKCU：\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet 设置配置单元下的注册表项和值。 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM注册表值

说明 文件名
Lists HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient 注册表配置单元下存储的注册表项和值。 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM用户注册表值

说明 文件名
Lists存储在 HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient 注册表配置单元下的注册表项和值。 ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer 安全区域设置

说明 文件名
Lists存储在 HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones 注册表配置单元下的值。 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM客户端配置错误日志

说明 文件名
Lists Microsoft Dynamics CRM配置日志文件中找到的错误。 ComputerName_DateRan.htm

已安装 Microsoft CRM 修补程序

说明 文件名
Lists所有应用的Microsoft Dynamics CRM修补程序。 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM文件

说明 文件名
Lists InstallPath 注册表项值中的所有文件，包括日期和文件版本。 ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM程序集缓存中安装的文件

说明 文件名
Lists CRM 服务器上的全局程序集缓存中安装的所有Microsoft Dynamics CRM文件。 ComputerName_DateRan.htm

TCP/IP 配置

说明 文件名
Lists TCP/IP 注册表项及其值。 ComputerName_DateRan.htm

应用程序日志

说明 文件名
事件日志 - 应用程序 - 过去七天内
的所有Microsoft Dynamics CRM事件事件日志 - 应用程序 - 过去七天内的所有 ASP.NET 事件		 ComputerName_DateRan.htm

已安装的 .NET 信息

说明 文件名
Lists客户端计算机上安装的所有.NET Framework版本。 ComputerName_DateRan.htm

组策略

说明 文件名
使用 gpresult 实用工具Lists有关应用的组策略设置的信息。 ComputerName_DateRan.htm

邮件配置文件信息

说明 文件名
Lists HKCU：Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles 注册表配置单元下的键和值。 ComputerName_DateRan.htm

注意

此诊断工具还会收集来自 %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs 文件目录中的安装程序和客户端配置日志文件。

其他信息

此收集器在诊断报告顶部有一个通知区域，其中详细说明了可能需要记下的重要项。 这些项不是问题的根本原因，但值得注意，因为它们可能会影响Microsoft Dynamics CRM的性能或可用性。 因此，在报表顶部会调出它们，以使它们具有可见性。

  1. 检查配置用户是否是计算机上的本地管理员。
  2. 验证客户端计算机上的时间是否在Microsoft Dynamics CRM服务器时间的五分钟内。
  3. Microsoft Dynamics CRM客户端配置日志文件中存在错误的通知。
  4. 验证Windows Live 登录助手服务是否正在运行。
  5. 验证 Microsoft Online Services 登录助手是否正在运行。
  6. 确定 Mapisvc.inf 文件存在于客户端工作站上。
  7. 根据需要检查以确定客户端是否可以成功访问Microsoft Dynamics CRM Online的 URL。
  8. 检查是否已将Microsoft Dynamics CRM网站添加到 Internet Explorer 中的“受信任的站点”区域。
  9. 检查客户端计算机上是否存在存储的凭据。