Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook 客户端预览窗格不显示

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本文针对 2011 for Outlook 客户端预览窗格未显示Microsoft Dynamics CRM的问题提供了解决方法。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2691482

症状

看不到 Microsoft Dynamics CRM 2011 预览窗格。 当 Outlook 客户端的Microsoft Dynamics CRM在客户端计算机上具有损坏或不正确的注册表项值时，会出现此问题。

请考虑以下情况：

在 Outlook 客户端的“活动”视图中，“预览窗格”显示默认的 Outlook 联系人窗体，而不是Microsoft Dynamics CRM活动窗体。 网格视图中的行也可能显示不正确的图标。

原因

客户端计算机上的注册表项 DisableFormRegions 设置为 2 而不是 0。 Microsoft Dynamics CRM不会更改此键。 如果更改了此密钥，则可能是由访问密钥的第三方程序完成的，也可能是密钥组策略更改。

解决方案

若要解决该问题，请执行下列操作：

  1. 在客户端计算机上，指向 “开始”菜单，选择“ 运行”，然后键入 “Regedit”。

  2. 找到键， DisableFormRegions 如果存在，请将值更改为 0。 然后，这将允许Microsoft Dynamics CRM扩展的窗体区域正常工作。

    对于 Outlook 2007：
    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Addins

    对于 Outlook 2010：
    HKCU\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Addins
    HKCU\Software\Wow6432Node\Microsoft
    HKCU\Software\Office\Outlook\FormRegions

    还可以通过按键盘上的 Ctrl+F 并搜索 来从上到下搜索 DisableFormRegions注册表。

更多信息

检查问题是否已修复。 如果问题已修复，您不用再往下看了。 如果问题未修复，可以联系Microsoft 支持部门。