Microsoft Dynamics CRM预览/窗体区域在 Outlook 中不显示任何数据

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本文解决了窗口底部Microsoft Dynamics CRM预览/窗体区域未显示任何信息的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 2617456

症状

使用 Microsoft Office Outlook 并且安装了 Outlook 客户端Microsoft Dynamics CRM时，窗口底部的Microsoft Dynamics CRM预览/窗体区域不显示任何信息。

原因

此问题可能是由以下条件之一引起的。

原因 1

早期版本的 Microsoft Office 留下了对旧对象库 (OLB) 文件的引用。 这通常包括早期版本的主互操作程序集。

原因 2

用户配置文件临时目录包含超过 65,535 个文件。 Outlook 使用临时文件进行窗体区域存储。 但是，如果用户的临时目录包含超过 65,535 个文件，则 Outlook 无法初始化窗体区域。

原因 1 的解决方法

重要

此部分（或称方法或任务）介绍了修改注册表的步骤。 但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请务必严格按照这些步骤操作。 为了加强保护，应先备份注册表，再进行修改。 如果出现问题，可以还原注册表。 有关如何备份和还原注册表的详细信息，请参阅： 如何在 Windows 中备份和还原注册表。

  1. 依次选择“ 开始”、“ 所有程序”、“ 附件”和“ 运行”。

  2. 在“ 运行 ”对话框中，输入 regedit，然后选择“ 确定”。

  3. 在注册表编辑器中，找到以下配置单元：

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046}\9.3

  4. 找到 PrimaryInteropAssemblyName 字符串值，然后确定版本，如以下示例中的粗体元素所示：

    PrimaryInteropAssemblyName“=”Microsoft.Office.Interop.Outlook，Version =12.0.0.0，Culture=neutral，PublicKeyToken=71E9BCE111E9429C

如果版本为 12.0.0.0，则必须删除 9.3 文件夹配置单元，因为它对应于 2007 Microsoft Office 系统。

原因 2 的解决方案

  1. 依次选择“ 开始”、“ 所有程序”、“ 附件”和“ 运行”。
  2. 在“ 运行 ”对话框中，输入 %localappdata%，然后选择“ 确定”。
  3. 打开 Temp 文件夹。
  4. 删除以 Olk开头的任何.tmp文件。